Gracias a unos maravillosos (e intensos) a\u00f1os de bagaje profesional, he descubierto el v\u00ednculo de muchos conceptos filos\u00f3ficos, espirituales y sociales a los que soy af\u00edn, por ejemplo, los relacionados con el estoicismo o culturales del Jap\u00f3n, con mi trabajo; lo cual me ha llevado a explorar con pasi\u00f3n y entusiasmo todos los puntos de contacto existentes entre cliente y proveedor, tanto B2Bcomo B2C, al haber estado en ambas partes del juego. <\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, en estos a\u00f1os, he aprendido que lo m\u00e1s importante es estar en armon\u00eda con el equipo que se gestiona, al ser las personas las que realmente logran los \u00e9xitos en uni\u00f3n a las nuevas tecnolog\u00edas<\/strong> que nos rodean y que transforman negocios y profesiones; pero que siempre hay un denominador com\u00fan: los resultados<\/strong> que miden nuestra labor. <\/p>\n\n\n\n Cada ma\u00f1ana, en el trayecto a mi puesto de trabajo, viene a mi mente a modo de mantra el eslogan de ISGF, mi empresa, que dice: \u201cAhora, m\u00e1s que nunca, resultados\u201d<\/strong>. Una frase que expresa perfecta y directamente lo que quieren nuestros clientes, en sectores tan potentes con los de las telcos o el bancario, y que es un chute de energ\u00eda para seguir la primera ley del \u00e9xito, la de la concentraci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Para ello, siempre he cre\u00eddo que las empresas deben estar apuntando hacia el centro de su evoluci\u00f3n y crecimiento por lo que, como experta en desarrollo de negocios y en gesti\u00f3n del cambio, creo en la b\u00fasqueda constante de oportunidades para el crecimiento del negocio a largo plazo en clientes, mercados y relaciones. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Los canales digitales para incrementar las ventas a distancia<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Para poder desarrollar mi idea de la importancia de estar enfocados en el crecimiento, quiero aportar como ejemplo el uso de los canales digitales para incrementar las ventas a distancia, que no s\u00f3lo implica una visi\u00f3n estrat\u00e9gica compleja, sino que adem\u00e1s trata de ofrecer una verdadera experiencia para el cliente sin fisuras en cada una de sus interacciones con la empresa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Ahora las compa\u00f1\u00edas tenemos que gestionar a un mismo cliente a trav\u00e9s de diferentes canales y de forma ubicua. <\/p>\n\n\n\n En palabras de la consultora Mindsait: \u201cMientras que la multicanalidad supon\u00eda la puesta a disposici\u00f3n del cliente de diferentes canales de comunicaci\u00f3n con la marca, la omnicanalidad implica una visi\u00f3n estrat\u00e9gica mucho m\u00e1s compleja, tratando de ofrecer una verdadera experiencia para el cliente, sin fisuras en sus interacciones con la empresa.\u201d. <\/p>\n\n\n\n La implementaci\u00f3n de los distintos canales digitales para incrementar las ventas a distancia requiere de una metodolog\u00eda integradora de cada una de las perspectivas existentes sobre la omnicanalidad desde el punto de vista del cliente, la empresa y los requerimientos t\u00e9cnicos. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n En este sentido, es imprescindible que compa\u00f1\u00edas grandes en sectores en procesos de cambio como el financiero o el telco, con marcas cuyo prestigio deben mantener, se apoyen en empresas de servicios especializadas que les aporten una calidad rentable<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n As\u00ed, una vez que queda definida la estrategia, se priorizan las iniciativas que permiten el cumplimiento de objetivos (resultados, siempre resultados), teniendo en cuenta los elementos clave que favorecen la transformaci\u00f3n hacia una escalabilidad horizontal que nos permita incrementar las ventas a distancia sin una mayor inversi\u00f3n. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n Pero\u2026 \u00bfcu\u00e1les son las bases para un crecimiento de negocio exitoso?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Hay varias \u00e1reas clave cuyos resultados son imprescindibles para que un negocio crezca de manera exitosa, en concreto: siete; y toda empresa (y departamento concreto y, por qu\u00e9 no, persona particular) debe trabajarlas para conseguir los resultados deseados. <\/p>\n\n\n\n Mi propuesta es pensar continuamente en\u2026: <\/p>\n\n\n\n 1. \u2026incrementar la productividad.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo hacer m\u00e1s con menos? \u00bfQu\u00e9 podemos mejorar hoy sin desequilibrarnos (Kaizen)? \u00bfPodemos suprimir algo? <\/p>\n\n\n\n 2. \u2026satisfacer al cliente.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 quieren mis clientes hoy? \u00bfY ma\u00f1ana? \u00bfC\u00f3mo definen la satisfacci\u00f3n? <\/p>\n\n\n\n 3. \u2026t\u00e9rminos de rentabilidad.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Por supuesto, crecer, crecer y crecer; pero no a cualquier precio. \u00bfConoces los costes ocultos que conllevan las grandes cuentas? <\/p>\n\n\n\n 4. \u2026la calidad del producto.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es para tus clientes la calidad? \u00bfC\u00f3mo lo podemos hacer mejor? \u00bfD\u00f3nde soy el mejor? \u00bfQu\u00e9 sabes de tus competidores? <\/p>\n\n\n\n 5. \u2026el desarrollo de los empleados.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Crucial, y es el \u00e1rea en donde se cimentan todos los \u00e9xitos. Seleccionar a los mejores y despu\u00e9s motivarles y animarlos. \u00bfEs feliz tu equipo? \u00bfC\u00f3mo puedes motivarles? \u00bfQu\u00e9 necesitan? <\/p>\n\n\n\n 6. \u2026el desarrollo organizacional.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Organizar y reorganizar a tu empresa, seg\u00fan las necesidades del mercado y de tus clientes; no s\u00f3lo por necesidades econ\u00f3micas. <\/p>\n\n\n\n 7. \u2026la innovaci\u00f3n continua. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n En las empresas casi nadie empieza cosas, pero si nadie se dedica a empezar, \u00bfd\u00f3nde innovan? Ideas hay muchas, incluso proyectos, pero \u00bfhacedores? <\/p>\n\n\n\n Acci\u00f3n masiva<\/strong> <\/p>\n\n\n\n En cualquier caso, y aqu\u00ed voy a seguir al gran Seth Godin, las empresas ganadoras (y los profesionales exitosos) han convertidos la iniciativa en una pasi\u00f3n y en una pr\u00e1ctica. <\/p>\n\n\n\n As\u00ed, el pensar continuamente en las siete bases para un crecimiento de negocio B2B exitoso debe convertirse en un poderoso m\u00e9todo de trabajo para tu empresa, es decir, debes convertirlo en un h\u00e1bito. <\/p>\n\n\n\n Si bien, hay un aspecto todav\u00eda mucho m\u00e1s importante: actuar. Una vez que tengamos claro qu\u00e9 ad\u00f3nde queremos llegar, debemos hacer todo que tengamos que hacer para lograr nuestras metas, desde tres puntos de vista bien definidos: tiempo | esfuerzo | dinero. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gracias a unos maravillosos (e intensos) a\u00f1os de bagaje profesional, he descubierto el v\u00ednculo de muchos conceptos filos\u00f3ficos, espirituales y sociales a los que soy af\u00edn, por ejemplo, los relacionados con el estoicismo o culturales del Jap\u00f3n, con mi trabajo; lo cual me ha llevado a explorar con pasi\u00f3n y entusiasmo todos los puntos de […]<\/p>\n","protected":false},"author":200,"featured_media":10239,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[80,561],"tags":[],"class_list":["post-10235","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-es","category-maria-perez-roldan","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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