{"id":11236,"date":"2024-02-27T07:00:00","date_gmt":"2024-02-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cxblog.com\/?p=11236"},"modified":"2024-02-26T16:38:09","modified_gmt":"2024-02-26T16:38:09","slug":"desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/","title":{"rendered":"Desafiando al edadismo desde el Contact Center"},"content":{"rendered":"\n<p>Al escuchar hablar sobre <strong>discriminaci\u00f3n<\/strong>, los primeros motivos que se nos vienen a la cabeza son el g\u00e9nero, la raza, el origen o la religi\u00f3n. Aunque la edad pocas veces aparece en esta particular <em>shortlist<\/em>, lo cierto es que cada vez son m\u00e1s las personas rechazadas por esta raz\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este fen\u00f3meno, que se denomina \u2018<strong>edadismo<\/strong>\u2019, tiene un especial impacto en el mundo laboral, en el que pasados los 45 a\u00f1os es cada vez m\u00e1s improbable encontrar un empleo estable y de calidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>Contact Center<\/strong> es un oasis en el desierto. Ofrecemos oportunidades a las personas en funci\u00f3n de sus habilidades, obviando cualquier otra variable que pueda interferir durante un proceso de selecci\u00f3n y apostando por la promoci\u00f3n interna del talento senior.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los hechos, con datos<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando afirmamos que nuestros asociados no tienen en cuenta este factor, no estamos haciendo un brindis al sol, es una realidad contrastada. Seg\u00fan nuestro <strong>Estudio de Mercado 2022<\/strong>, casi un tercio (29,5%) del empleo generado en el sector tiene m\u00e1s de 45 a\u00f1os, siendo as\u00ed el segmento m\u00e1s numeroso, solo superado ligeramente por el bloque de edad de entre 30 y 45 (30,4%).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La situaci\u00f3n es totalmente opuesta a la que vive el conjunto del pa\u00eds. Seg\u00fan un estudio de Randstad, el 40% de los <strong>parados de larga duraci\u00f3n<\/strong> -aquellos en situaci\u00f3n de desempleo durante un a\u00f1o seguido o m\u00e1s- tiene m\u00e1s de 50 a\u00f1os. El informe saca a la luz un problema estructural ante el que no podemos permanecer ajenos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El problema es a\u00fan mayor si se tiene en cuenta que tres cuartas partes de estas personas (alrededor de 400.000 en Espa\u00f1a) est\u00e1 en b\u00fasqueda activa de empleo desde hace dos a\u00f1os o m\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 fomentar el talento senior?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo vemos casi a diario. Muchas empresas, en una visi\u00f3n cortoplacista, prefieren contratar solamente a empleados j\u00f3venes, al creer que se adaptan mejor a los cambios, aprenden m\u00e1s r\u00e1pido y aceptan salarios m\u00e1s bajos. \u00bfEl resultado? Plantillas homog\u00e9neas y poco diversas en las que se aprecian importantes carencias.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>diversidad generacional<\/strong> en el Contact Center es una de sus mejores bazas. La inclusi\u00f3n de personas de diferentes edades en el equipo es beneficioso para todos. Integramos diferentes puntos de vista y hacemos destacar lo mejor de cada generaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>talento senior<\/strong> no solamente aporta experiencia, tambi\u00e9n resoluci\u00f3n de problemas complejos y adaptabilidad. En entornos laborales en constante evoluci\u00f3n, estos profesionales ofrecen soluciones innovadoras y efectivas, demostrando una habilidad excepcional en todo tipo de escenarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Otro de sus grandes puntos a favor es la capacidad de <strong>liderazgo<\/strong>. Esta cualidad no solamente se limita a tomar decisiones de responsabilidad, sino que ejercen de mentores para otras personas con menos experiencia, pero con otras capacidades importantes para los equipos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para esta integraci\u00f3n intergeneracional son fundamentales dos piezas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La tecnolog\u00eda. Proporciona herramientas que se adaptan a las preferencias y destrezas de cada grupo generacional, creando un entorno inclusivo y productivo.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La cultura empresarial. Esta debe de ser respetuosa y flexible, apostando por la comunicaci\u00f3n, el reconocimiento de logros y la igualdad de oportunidades.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo evitan el edadismo los BPO?&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestros <strong>asociados<\/strong> llevan a\u00f1os implementando pol\u00edticas activas de inserci\u00f3n. En algunos de ellos, la apuesta por el talento senior es tal que m\u00e1s del 50% de sus plantillas supera esta edad. Tienen en cuenta \u00fanicamente m\u00e9ritos y competencias, m\u00e1s all\u00e1 de la fecha que figure en el DNI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las medidas m\u00e1s exitosas es la creaci\u00f3n de <strong>mentor\u00edas y Programas de Desarrollo<\/strong>. A trav\u00e9s de estos, instruyen a personas en nuevas habilidades, las forman en producto, facilitan la transici\u00f3n hacia nuevos puestos de trabajo y gestionan el estr\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En paralelo, encontramos la <strong>Gesti\u00f3n por Competencias<\/strong>. Este modelo desarrolla perfiles centr\u00e1ndose en el saber hacer y apostando por la diversidad y la inclusi\u00f3n. Este sistema permite identificar capacidades reales y darles prioridad frente a otros aspectos personales como es la edad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta perspectiva tambi\u00e9n afecta a la forma en la que se concibe el <strong>liderazgo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Las empresas se est\u00e1n decantando por un nuevo enfoque de direcci\u00f3n integrador, en el que la gesti\u00f3n de los recursos humanos es m\u00e1s efectiva y justa.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>En este nuevo entorno de relaciones laborales, nuestros asociados animan a sus colaboradores a innovar. Este apoyo constante no solo mejora el bienestar emocional de la plantilla, sino tambi\u00e9n el<strong> servicio ofrecido al cliente<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las <strong>nuevas tecnolog\u00edas<\/strong> son otras de las bases en las que se apoyan estos proyectos. Muchos de ellos tienen programas de formaci\u00f3n en soluciones emergentes, como es la automatizaci\u00f3n, que ya tiene una fuerte presencia en nuestras plataformas y que marcar\u00e1 los pr\u00f3ximos a\u00f1os.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como veis, <strong>creemos en el potencial y talento de cada persona<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Estamos creando ambientes de trabajo en los que todos se sienten valorados y respetados, sin importar edad, g\u00e9nero, religi\u00f3n u origen. El Contact Center es y ser\u00e1 un modelo a seguir en la lucha contra el \u2018edadismo\u2019.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al escuchar hablar sobre discriminaci\u00f3n, los primeros motivos que se nos vienen a la cabeza son el g\u00e9nero, la raza, el origen o la religi\u00f3n. Aunque la edad pocas veces aparece en esta particular shortlist, lo cierto es que cada vez son m\u00e1s las personas rechazadas por esta raz\u00f3n.&nbsp; Este fen\u00f3meno, que se denomina \u2018edadismo\u2019, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":78,"featured_media":11244,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"on","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[317,123],"tags":[],"class_list":["post-11236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ana-buxo-es","category-contact-center-es","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.4 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Desafiando al edadismo desde el Contact Center | CXBlog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Desafiando al edadismo desde el Contact Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Al escuchar hablar sobre discriminaci\u00f3n, los primeros motivos que se nos vienen a la cabeza son el g\u00e9nero, la raza, el origen o la religi\u00f3n. Aunque la edad pocas veces aparece en esta particular shortlist, lo cierto es que cada vez son m\u00e1s las personas rechazadas por esta raz\u00f3n.&nbsp; Este fen\u00f3meno, que se denomina \u2018edadismo\u2019, [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CXBlog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-27T07:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center-LK-FB.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ana Bux\u00f3\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center-Twitter.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ana Bux\u00f3\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/\"},\"author\":{\"name\":\"Ana Bux\u00f3\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/8f7d133e44f316a4b7692d34785190b1\"},\"headline\":\"Desafiando al edadismo desde el Contact Center\",\"datePublished\":\"2024-02-27T07:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/\"},\"wordCount\":902,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center.png\",\"articleSection\":[\"Ana Bux\u00f3\",\"Contact Center\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/\",\"name\":\"Desafiando al edadismo desde el Contact Center | CXBlog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center.png\",\"datePublished\":\"2024-02-27T07:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center.png\",\"width\":1200,\"height\":800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Desafiando al edadismo desde el Contact Center\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\",\"name\":\"CXBlog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\",\"name\":\"CX Blog\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"width\":201,\"height\":66,\"caption\":\"CX Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/8f7d133e44f316a4b7692d34785190b1\",\"name\":\"Ana Bux\u00f3\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Ana-Buxoi-1-1024x683-1-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Ana-Buxoi-1-1024x683-1-96x96.jpg\",\"caption\":\"Ana Bux\u00f3\"},\"description\":\"Secretaria General @ Asociaci\u00f3n CEX - Fil\u00f3loga inglesa de formaci\u00f3n, Ana Bux\u00f3 ha dirigido su perfil profesional por otro bien distinto. Pues son m\u00e1s de 20 los a\u00f1os que lleva unida al mundo asociativo a trav\u00e9s de CEX y Jdigital, dirigiendo y coordinando la gesti\u00f3n con las administraciones, estamentos gubernamentales, \u00e1reas de relaciones institucionales, comunicaci\u00f3n, negociaci\u00f3n patronal y llevando la secretar\u00eda ejecutiva de varias organizaciones sectoriales. Cabe destacar su formaci\u00f3n en marketing procedente de su master en Marketing en EADA.\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/anabuxo\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Desafiando al edadismo desde el Contact Center | CXBlog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Desafiando al edadismo desde el Contact Center","og_description":"Al escuchar hablar sobre discriminaci\u00f3n, los primeros motivos que se nos vienen a la cabeza son el g\u00e9nero, la raza, el origen o la religi\u00f3n. Aunque la edad pocas veces aparece en esta particular shortlist, lo cierto es que cada vez son m\u00e1s las personas rechazadas por esta raz\u00f3n.&nbsp; Este fen\u00f3meno, que se denomina \u2018edadismo\u2019, [&hellip;]","og_url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/","og_site_name":"CXBlog","article_published_time":"2024-02-27T07:00:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center-LK-FB.png","type":"image\/png"}],"author":"Ana Bux\u00f3","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center-Twitter.png","twitter_misc":{"Escrito por":"Ana Bux\u00f3","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/"},"author":{"name":"Ana Bux\u00f3","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/8f7d133e44f316a4b7692d34785190b1"},"headline":"Desafiando al edadismo desde el Contact Center","datePublished":"2024-02-27T07:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/"},"wordCount":902,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center.png","articleSection":["Ana Bux\u00f3","Contact Center"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/","name":"Desafiando al edadismo desde el Contact Center | CXBlog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center.png","datePublished":"2024-02-27T07:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center.png","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Desafiando-al-edadismo-desde-el-Contact-Center.png","width":1200,"height":800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/desafiando-al-edadismo-desde-el-contact-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cxblog.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Desafiando al edadismo desde el Contact Center"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/","name":"CXBlog","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cxblog.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization","name":"CX Blog","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png","width":201,"height":66,"caption":"CX Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/8f7d133e44f316a4b7692d34785190b1","name":"Ana Bux\u00f3","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Ana-Buxoi-1-1024x683-1-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Ana-Buxoi-1-1024x683-1-96x96.jpg","caption":"Ana Bux\u00f3"},"description":"Secretaria General @ Asociaci\u00f3n CEX - Fil\u00f3loga inglesa de formaci\u00f3n, Ana Bux\u00f3 ha dirigido su perfil profesional por otro bien distinto. Pues son m\u00e1s de 20 los a\u00f1os que lleva unida al mundo asociativo a trav\u00e9s de CEX y Jdigital, dirigiendo y coordinando la gesti\u00f3n con las administraciones, estamentos gubernamentales, \u00e1reas de relaciones institucionales, comunicaci\u00f3n, negociaci\u00f3n patronal y llevando la secretar\u00eda ejecutiva de varias organizaciones sectoriales. Cabe destacar su formaci\u00f3n en marketing procedente de su master en Marketing en EADA.","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/anabuxo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/78"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11236"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11236\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}