Hay estudios que demuestran que, ante una situaci\u00f3n de emergencia, cu\u00e1ntas m\u00e1s personas hayan involucradas, menor ser\u00e1 la capacidad de reacci\u00f3n de estas.
Por poner un ejemplo, si una persona se desmaya, es m\u00e1s probable que reciba ayuda si lo hace delante de una o dos personas que si lo hace delante de una multitud.
Algo parecido pasa en los casos de ahogamientos infantiles en piscinas p\u00fablicas o en la playa. El ni\u00f1o corre m\u00e1s peligro cuantos m\u00e1s familiares haya presentes. La raz\u00f3n es porque todos creen que hay otra persona al cargo, as\u00ed que nadie vigila, nadie est\u00e1 pendiente.
As\u00ed pues, si un ni\u00f1o va a la piscina con solo un adulto, \u00e9ste entender\u00e1 que es su responsabilidad atender y\u202f vigilar la seguridad del peque\u00f1o, pero si hay cinco, cada uno pensar\u00e1 que la responsabilidad recae en el de al lado.
Algo similar me pas\u00f3 hace unas semanas, (por suerte, con menor impacto en cuanto al potencial desenlace), cuando al llegar a mi casa, me encontr\u00e9 con una situaci\u00f3n bastante inc\u00f3moda.
En el edificio de enfrente, hay una empresa que alquila trasteros en los bajos del edificio. Es un negocio que est\u00e1 proliferando en la ciudad y que resulta muy interesante especialmente para familias que disponen de poco espacio en casa, y que ofrece la conveniencia de alquilar espacios en la misma ciudad y no a las afueras.
La situaci\u00f3n era que hab\u00eda saltado una alarma y sonaba de forma contundente impidi\u00e9ndonos dormir. Eran las 22:00 de la noche y no parec\u00eda que nadie fuera a poner soluci\u00f3n. Estuve durante un buen rato observando. En la plaza, justo en frente de los trasteros hay un hotel. Uno podr\u00eda pensar que por el bienestar de sus usuarios har\u00edan algo al respecto, pero pasaban los minutos y no hab\u00eda ning\u00fan tipo de movimiento.
Llam\u00e9 al 112, donde me confirmaron que no hab\u00eda llamado nadie antes (de verdad???, alucino…)\u202f y aunque se person\u00f3 una patrulla de los Mossos d’Esquadra y m\u00e1s adelante otra de la Guardia Urbana, no se desconect\u00f3 la alarma que sigui\u00f3 sonando hasta el d\u00eda siguiente sobre las 9:30 de la ma\u00f1ana.\u202f Durante esas horas, segu\u00ed indagando y\u202fllam\u00e9 al tel\u00e9fono de la empresa, les mand\u00e9 WhatsApp y nada de nada.
As\u00ed que pasamos noche toledana:\u202f m\u00e1s de 12 horas sonando una alarma cuyo objetivo es hacer el m\u00e1ximo de ruido posible. Me levant\u00e9 al d\u00eda siguiente con migra\u00f1a.
A la semana siguiente, de nuevo en viernes, sucedi\u00f3 la misma historia. Sobre las 21 horas, vuelve a sonar la alarma.
Esta vez, ni observaci\u00f3n ni nada.\u202f No tard\u00e9 ni cinco minutos en llamar al 112. Adem\u00e1s, consegu\u00ed localizar el perfil de Instagram de la empresa, les mand\u00e9 un directo y por suerte para m\u00ed, me contestaron y al cabo de una hora la alarma estaba apagada. De nuevo, era la primera persona que contactaba con la empresa, nadie antes hab\u00eda comentado ning\u00fan problema con las alarmas.
Imagino que todos los vecinos de la zona, aproximadamente m\u00e1s de 400 familias, pensaron que alguien ya se habr\u00eda ocupado de solucionarlo.
Os traigo estos ejemplos porque son muy similares a situaciones que se dan en el \u00e1mbito empresarial: cuando una tarea recae en un grupo de personas en las que no se ha definido qui\u00e9n es el\/la responsable. <\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed me gustar\u00eda hacer un alto para diferenciar las palabras. En ingl\u00e9s se diferencia entre \u201cResponsible\u201d y \u201cAccountable\u201d. De hecho, profesionalmente para garantizar la correcta gesti\u00f3n de proyectos, se crearon las matrices RACI (Responsible, Accountable, Consulted and Informed) para indicar que rol tiene cada persona respecto a cada tarea. Siendo el \u201cresponsible\u201d el encargado de ejecutar la tarea y el \u201caccountable\u201d la persona que rendir\u00e1 cuentas tras la ejecuci\u00f3n. O sea, el que tiene la responsabilidad de garantizar que la tarea se haya completado con \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n
\n\u00a0
El trabajo en equipo puede ser interesante y necesario, pero depurar y definir responsabilidades es imprescindible, y para ser efectivos no puede recaer en un grupo sino en un individuo.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
En algunas ocasiones he visto que hay managers a los cu\u00e1les les incomoda trasladar la responsabilidad: \u00ablo haremos entre todos\u00bb. Desconozco la raz\u00f3n, quiz\u00e1s es por qu\u00e9 no hay una posici\u00f3n claramente definida, quiz\u00e1s es por no seleccionar a un \u00abjefe\u00bb de\u202fpelot\u00f3n, o puede que sea porque se teme tener que recompensar econ\u00f3micamente a la persona que cargue con la responsabilidad.\u00a0
Sea como fuere, la realidad es que cuando algo depende de todos, acaba dependiendo de ninguno, porque todo el mundo acaba pasando la responsabilidad al de al lado.\u00a0
\u00a0
Me dec\u00eda mi jefa, desde que era bien jovencita, que se delega la tarea, pero no la responsabilidad, y ten\u00eda mucha raz\u00f3n. Porque la responsabilidad es individual y la tarea puede ser colectiva.\u00a0
\u00a0
As\u00ed pues, en pro de la eficiencia, mi recomendaci\u00f3n de hoy es ser extremadamente claro en la descripci\u00f3n de las tareas y expectativas de cada posici\u00f3n, especialmente cuando se trabaja en grupo. <\/p>\n\n\n\n\nNo solo hay que distribuir las cargas de trabajo sino definir qui\u00e9n es responsable de qu\u00e9, cuando se har\u00e1 el seguimiento y qu\u00e9 esperamos de cada uno de los integrantes del grupo.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Exponer con claridad estos t\u00e9rminos desde un inicio, nos permitir\u00e1 relajar el ambiente ya que cada persona sabr\u00e1 que tiene que hacer y para cuando.\u00a0
Si adem\u00e1s, dotamos al grupo del contexto y los recursos necesarios para llevar a cabo la empresa, habremos conseguido una organizaci\u00f3n magn\u00edfica del trabajo y las posibilidades de \u00e9xito se multiplicar\u00e1n gracias a esa excelente planificaci\u00f3n.\u00a0
\u00a0
No teng\u00e1is nunca miedo de especificar con todo nivel de detalle lo que necesit\u00e1is y lo que esper\u00e1is de cada miembro del equipo. Concentraos en c\u00f3mo comunic\u00e1is la informaci\u00f3n para ser respetuosos y amables. Pero dejando claro desde el primer momento qui\u00e9n es el responsable (accountable) de entregar el resultado.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hay estudios que demuestran que, ante una situaci\u00f3n de emergencia, cu\u00e1ntas m\u00e1s personas hayan involucradas, menor ser\u00e1 la capacidad de reacci\u00f3n de estas. Por poner un ejemplo, si una persona se desmaya, es m\u00e1s probable que reciba ayuda si lo hace delante de una o dos personas que si lo hace delante de una multitud. Algo parecido […]<\/p>\n","protected":false},"author":203,"featured_media":11792,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"on","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[80,563],"tags":[],"class_list":["post-11791","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-es","category-marta-lopez","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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