Las circunstancias actuales nos han obligado a adaptarnos a la situaci\u00f3n de manera m\u00e1s r\u00e1pida de lo habitual, aunque si miramos atr\u00e1s, el tema de la rapidez ya empieza a ser una constante que debemos tener muy presente.<\/p>\n\n\n\n
Es obvio que la teor\u00eda de la selecci\u00f3n natural de Darwin est\u00e1 en plena actualidad, y en los tiempos que corren, s\u00f3lo sobrevive el que mejor se adapta al medio, en este caso, creo que podr\u00edamos transformarlo en que \u201clas organizaciones que mejor se adapten y m\u00e1s r\u00e1pido al entorno digital, ser\u00e1n las que perduren en el tiempo\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Y una vez m\u00e1s, los contact center parece que de nuevo hemos destacado en la rapidez con la que nos hemos subido al tren del 100% teletrabajo <\/strong>frente a otros sectores.<\/p>\n\n\n\n Para los que, como en Asitur, ya cont\u00e1bamos con experiencia previa, con un 25% de la plantilla en teletrabajo desde hace ya muchos a\u00f1os, digamos que esto ha sido una \u201cpruebecilla\u201d con cron\u00f3metro, donde tambi\u00e9n la anticipaci\u00f3n ha jugado un punto a nuestro favor.<\/p>\n\n\n\n Pero la prueba ha sido mucho m\u00e1s relevante de lo que cre\u00edamos. Creo que todos hemos descubierto que se puede teletrabajar al 100%. Pocos apostar\u00edan por un modelo completo antes del Covid-19. Pero s\u00ed, ah\u00ed est\u00e1 el dato que lo demuestra.<\/p>\n\n\n\n Y cuando hemos visto las bondades, y hemos empezado a analizar la posibilidad\/viabilidad de mantener este modelo en el tiempo, o incluso apostar por un modelo mixto<\/strong> con algunos d\u00edas en la oficina, parece que nos cambian el paso y nos ponen la zancadilla, para casi obligarnos a volver a lo que ten\u00edamos antes. O cambia mucho el anteproyecto de Ley en el punto donde se expone que TODOS los gastos directos o indirectos deber\u00e1n ser asumidos por la empresa, o muchos se van a ver abocados a tener que anular incluso el porcentaje de teletrabajo que ya ten\u00edan anteriormente.<\/p>\n\n\n\n En estos cuatro meses, el varapalo que ha sufrido la econom\u00eda ha sido catastr\u00f3fico, y se entiende la prisa por querer reanudar la normalidad para dejar todo como estaba, pero no a costa de perder la puerta que ha abierto el teletrabajo.<\/p>\n\n\n\n Si intentamos analizar por qu\u00e9 este apret\u00f3n en las condiciones, yo dir\u00eda que la presi\u00f3n por recobrar la normalidad y salir de la crisis econ\u00f3mica cuanto antes, hace que casi sea mejor poner la barrera al teletrabajo, que dejar que algunos se planteen aumentar sus porcentajes viendo que es perfectamente viable. Igual hay algo de querer evitar: restaurantes sin clientes para el men\u00fa diario, par\u00f3n en seco de las ventas de coches (\u00bfqui\u00e9n quiere un coche o dos aparcados en la puerta de su casa?), dep\u00f3sitos de gasoil\/gasolina que duran mucho m\u00e1s que antes, medios de transporte fantasma sin pasajeros, comercios con pocas visitas porque la gente est\u00e1 en su casa trabajando, etc.<\/p>\n\n\n\n Es cierto que esto duele mucho a la econom\u00eda tal y como est\u00e1 planteada actualmente, y es evidente que el teletrabajo de manera masiva afecta seriamente a muchos sectores de nuestra econom\u00eda como dec\u00eda. Adem\u00e1s, no cabe duda de que hay que regularlo, y est\u00e1 muy bien hablar de derechos y obligaciones de unos y otros, por supuesto, pero yo dir\u00eda que el objetivo en este caso es ponerlo un poco dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n No olvidemos que la balanza tambi\u00e9n pesa mucho por el otro lado, reducci\u00f3n de accidentes de tr\u00e1fico, contaminaci\u00f3n (\u00bfel cambio clim\u00e1tico? \u00a1pobre Greta!), atascos, recuperaci\u00f3n zonas rurales\/descongesti\u00f3n ciudades, etc. Pero quiz\u00e1s este lado de la balanza no es suficiente para la econom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n \u00bfY si en lugar de poner barreras para recuperar lo anterior, abrimos la mente a las nuevas ideas y a la transformaci\u00f3n de los modelos de negocio?<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Aqu\u00ed s\u00ed que tenemos una lista inmensa de nuevas oportunidades que quieren crecer y expandirse, muchas de los cuales han brillado en estos cuatro meses: Digitalizaci\u00f3n de los negocios, Log\u00edstica (que por cierto tanta falta hace a algunos de los \u201cmedianos\u201d), Comercio electr\u00f3nico, Carsharing, Carpooling y un sinf\u00edn de alternativas para la que deber\u00eda ser la \u201cnueva econom\u00eda\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Por supuesto nadie quiere arruinar a los sectores mencionados antes afectados indirectamente por el teletrabajo masivo, pero \u00bfpor qu\u00e9 no se innova tambi\u00e9n all\u00ed?<\/p>\n\n\n\n Si el cliente no va a comer men\u00fa diario, cambia tu negocio y ll\u00e9vaselo t\u00fa a su casa (potenciando m\u00e1s restaurantes de comida casera a domicilio), si ya no se van a usar tantos autobuses, ampl\u00eda las zonas de ocio y actividades para que sigamos gastando con ese tiempo que estamos ganamos (no olvidemos que ya no perdemos 1 hora, con suerte, al d\u00eda para ir a la oficina). En este sentido hay algunos que nunca pierden las oportunidades, recientemente he le\u00eddo que Google Maps<\/strong> ha lanzado nuevas rutas para ciclistas por el aumento de la demanda que seg\u00fan ellos desde febrero ha subido un 69%.<\/p>\n\n\n\n Hasta los bancos han podido funcionar a distancia, y f\u00edjate que ahorro ser\u00eda cerrar muchas oficinas, pero sacando las mismas operaciones con gran parte de los empleados trabajando desde casa (demostrado con creces en estos meses con los pr\u00e9stamos ICO).<\/p>\n\n\n\n En el mercado encontramos muchos ejemplos de transformaci\u00f3n, Samsung se inici\u00f3 como exportador de pescado seco a finales de los a\u00f1os 30, posteriormente pas\u00f3 por otras experiencias vendiendo harina y seguros de vida, hasta llegar al gigante tecnol\u00f3gico que es hoy.<\/p>\n\n\n\n A favor del teletrabajo tambi\u00e9n tenemos otros argumentos, como es la importancia de tener empleados felices, flexibles (todo esto siempre que sea Voluntario claro est\u00e1). Otro punto que suma es la tan deseada retenci\u00f3n del talento, porque el teletrabajo ya antes del Covid19 empezaba a ser una petici\u00f3n colectiva de muchas \u00e1reas (TIC en cabeza), pero tambi\u00e9n de gran parte de los departamentos de una empresa.<\/p>\n\n\n\n Es el momento de medir por resultados y no por presentismo<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Es evidente que todo el gasto no lo debe asumir el trabajador, pero una vez que se proporcionan todas las herramientas y condiciones necesarias, cada empresa tendr\u00e1 que valorar sus ahorros y llegar hasta donde pueda, para compartir los gastos siempre que todos ganen. No olvidemos que, si la empresa tambi\u00e9n gana, al final podr\u00e1 invertir y seguir mejorando otros aspectos que revertir\u00e1n en el trabajador.<\/p>\n\n\n\n Cada uno deber\u00eda poder elegir el modelo a seguir, cumpliendo unos m\u00ednimos por supuesto, pero garantizando que sea ventajoso en una combinaci\u00f3n justa para todas las partes<\/strong>. Busquemos el equilibrio en la balanza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las circunstancias actuales nos han obligado a adaptarnos a la situaci\u00f3n de manera m\u00e1s r\u00e1pida de lo habitual, aunque si miramos atr\u00e1s, el tema de la rapidez ya empieza a ser una constante que debemos tener muy presente. Es obvio que la teor\u00eda de la selecci\u00f3n natural de Darwin est\u00e1 en plena actualidad, y en […]<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":6175,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[80,123],"tags":[343,207,341,132,199,148,154],"class_list":["post-5701","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-es","category-contact-center-es","tag-atencion-al-cliente","tag-blog","tag-comunicacion","tag-contact-center","tag-cx","tag-digital","tag-tendencias","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"\n