{"id":8654,"date":"2022-07-07T10:44:25","date_gmt":"2022-07-07T10:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/cxblog.com\/?p=8654"},"modified":"2022-07-07T10:44:27","modified_gmt":"2022-07-07T10:44:27","slug":"el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/","title":{"rendered":"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas"},"content":{"rendered":"\n<p>Durante los \u00faltimos meses hemos podido asistir a brillantes gestas deportivas que, a casi todos nosotros, seamos o no amantes del deporte, nos han llenado de satisfacci\u00f3n y nos han hecho sentir el placer del trabajo bien hecho. En el plano individual, tenemos las actuaciones del tenista Carlos Alcaraz o, a nivel de equipo, la del Real Madrid en el trayecto de clasificaci\u00f3n para la final de la Champions League.<\/p>\n\n\n\n<p>Deporte y empresa siempre han sido mundos muy cercanos. Aunque a alguien le pueda parecer un sacrilegio, sin el plano del negocio, el deporte hoy en d\u00eda no existir\u00eda tal y como lo conocemos y disfrutamos. Meter en la coctelera t\u00e9rminos como beneficios, cuenta de resultados, patrocinios, imagen, ventas, log\u00edstica, planificaci\u00f3n, estrategia, tecnolog\u00eda, etc., hoy es tan imprescindible en el mundo del deporte como el talento de los deportistas.<\/p>\n\n\n\n<p>En consecuencia, son dos mundos condenados a entenderse y que pueden extraer grandes dosis de aprendizaje mutuas. En este sentido, me gustar\u00eda reflexionar sobre c\u00f3mo las empresas podemos sacar valios\u00edsimas lecciones del deporte y los deportistas que, aplicadas en nuestras organizaciones, sin duda las har\u00edan mejores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lecciones en el plano colectivo y general<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Comenzar\u00e9 con aquellas que, desde mi punto de vista, deber\u00edan ser las primeras a tener en cuenta, al estar directamente relacionadas con la cultura de la empresa y que deber\u00edan implementarse de arriba a abajo, para que vayan calando en los distintos estamentos de la estructura.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Competencia<\/strong>. Competir es la raz\u00f3n de ser del deporte y una caracter\u00edstica intr\u00ednseca al mundo empresarial. Cuanto mejor sea nuestra competencia, mejores tendremos que ser nosotros. As\u00ed que, reconoce su valor, sus aciertos, aprende de su forma de actuar, comparte e intercambia determinada informaci\u00f3n que nos pueda ayudar a ambas partes, etc., y, sobre todo, resp\u00e9tala, apr\u00e9ciala y al\u00e9grate por sus aciertos. Os cuento un ejemplo deportivo sucedido en la final de la NBA del 2019, entre Toronto Raptors y Golden State Warriors. Al d\u00eda siguiente de la victoria del primero, Golden State compr\u00f3 varias p\u00e1ginas de publicidad en diferentes medios en Estados Unidos y Canad\u00e1, cuyo \u00fanico mensaje era dar la enhorabuena a los Raptors por su primer t\u00edtulo. Un ejemplo claro y bonito que pone de manifiesto una cultura competitiva sana y el reconocimiento de un rival que les obligaba a intentar ser mejores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Orgullo de pertenencia<\/strong>. Un objetivo que, sin duda, cualquier empresa quiere que est\u00e9 presente en su equipo humano y, especialmente, en nuestro sector en el que la rotaci\u00f3n y la baja identificaci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda son dos de los principales problemas que arrastramos. Debemos fomentar el esp\u00edritu de equipo para mejorar la experiencia de empleado. Un intangible muchas veces inexplicable desde un an\u00e1lisis puramente racional, pero de resultados incre\u00edbles. En el deporte podemos encontrar m\u00faltiples ejemplos de la fuerza que da al equipo ese orgullo de pertenencia, pero quiz\u00e1 el m\u00e1s significativo (por su proximidad temporal) sea la trayectoria de la clasificaci\u00f3n del Real Madrid para la final de la Champions League de este a\u00f1o. Ese concepto que, en el \u00e1mbito deportivo, se define como \u201cla fuerza del escudo y la camiseta y el poder de un estadio\u201d, es el objetivo al que aspira toda entidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mejora de la experiencia de cliente<\/strong>. Es una consecuencia evidente de las dos anteriores. Si algo sabemos en nuestro sector es que, cuanto mejor sea la experiencia de cliente, mejores ser\u00e1n los resultados de cualquier campa\u00f1a y mayor ser\u00e1 la fidelidad con la marca. Desconozco el n\u00famero de camisetas del Real Madrid que se vendieron al d\u00eda siguiente de la semifinal de la Champions, pero viendo las im\u00e1genes del final del partido de jugadores y aficionados, de lo que s\u00ed estoy segura es que la satisfacci\u00f3n que obtuvieron, no s\u00f3lo los seguidores del Real Madrid sino incluso muchos no aficionados al futbol, fue insuperable, lo que me lleva a deducir que la venta de camisetas debi\u00f3 incrementarse y que los \u00edndices de fidelizaci\u00f3n se dispararon, con la consiguiente mejora de la cuenta de resultados del club. \u00bfConoc\u00e9is alguna campa\u00f1a de venta mejor y m\u00e1s sostenible en el tiempo?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Lecciones en el plano individual y m\u00e1s personal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s aqu\u00ed es donde los ejemplos de interacci\u00f3n entre deportistas y profesionales son m\u00e1s evidentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cultura del esfuerzo<\/strong>. Seguir intentado mejorar siempre, sin frustrarse si no se consiguen las cosas a la primera, es, sin duda, un \u00edtem muy valioso en cualquier profesional y Rafa Nadal es el mejor ejemplo. Incluso en las peores circunstancias de un partido o arrastrando lesiones cr\u00f3nicas, siempre sigue intent\u00e1ndolo y, en la mayor\u00eda de las ocasiones, obteniendo recompensas al esfuerzo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Gesti\u00f3n del talento<\/strong>. Cualquiera que haya tenido que dirigir equipos laborales sabe que la gesti\u00f3n del talento y los egos es, probablemente, una de las tareas m\u00e1s dif\u00edciles. Si de algo est\u00e1 sobrado el mundo del deporte es de personas extremadamente talentosas desde muy j\u00f3venes, cuya gesti\u00f3n del ego no debe ser nada f\u00e1cil. En el tenis, podemos ver dos clar\u00edsimos ejemplos de gesti\u00f3n brillante de recursos humanos: Rafa Nadal y, m\u00e1s recientemente, Carlos Alcaraz. Dos talentos descomunales desde muy j\u00f3venes que, quiz\u00e1s, no ser\u00edan lo que son si Toni Nadal o Juan Carlos Ferrero, no hubieran sabido gestionar ese talento estando siempre presentes, pero sin robarles protagonismo, dise\u00f1ando la estrategia, pero sin cortarles las alas, desterrando la autocomplacencia y exigi\u00e9ndoles el m\u00e1ximo esfuerzo en todo momento, alab\u00e1ndoles hacia fuera y en su justa medida, pero tambi\u00e9n critic\u00e1ndoles y corrigi\u00e9ndoles en privado. En definitiva, haci\u00e9ndoles sentir que siempre estar\u00e1n ah\u00ed d\u00e1ndoles su apoyo y protegi\u00e9ndoles cuando es necesario. Un ejemplo para cualquier director.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Divertirse en el trabajo<\/strong>. La actitud con la que afrontamos el trabajo es esencial a la hora de lograr nuestros objetivos y, por extensi\u00f3n, los del resto del equipo. Una actitud positiva, alegre y de disfrute siempre nos facilitar\u00e1 conseguirlos. Carlos Alcaraz, en tenis, o Luka Doncic, en baloncesto, son el claro ejemplo de dos j\u00f3venes estrellas que juegan con una sonrisa que transmite alegr\u00eda y disfrute, lo que les ha llevado a alcanzar incre\u00edbles resultados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ambici\u00f3n positiva<\/strong>. Querer progresar, ser mejor cada d\u00eda, aprender, no conformarse y salir de la zona de confort, de forma moderada y sin pisar a nadie en el camino, nos define como profesionales de valor a\u00f1adido. Nuevamente, ejemplos como Nadal, Gasol o, recientemente, Alcaraz pueden ser un espejo donde mirarse y aprender.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-small-font-size is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>En definitiva, la gran cantidad de puntos en com\u00fan que las empresas y los negocios compartimos con el mundo del deporte, hace que este sea un magn\u00edfico espejo donde mirarnos y aprender.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante los \u00faltimos meses hemos podido asistir a brillantes gestas deportivas que, a casi todos nosotros, seamos o no amantes del deporte, nos han llenado de satisfacci\u00f3n y nos han hecho sentir el placer del trabajo bien hecho. En el plano individual, tenemos las actuaciones del tenista Carlos Alcaraz o, a nivel de equipo, la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":71,"featured_media":8655,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[319],"tags":[],"class_list":["post-8654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-esmeralda-mingo-es","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.4 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas | CXBlog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Durante los \u00faltimos meses hemos podido asistir a brillantes gestas deportivas que, a casi todos nosotros, seamos o no amantes del deporte, nos han llenado de satisfacci\u00f3n y nos han hecho sentir el placer del trabajo bien hecho. En el plano individual, tenemos las actuaciones del tenista Carlos Alcaraz o, a nivel de equipo, la [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CXBlog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-07T10:44:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-07T10:44:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"275\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"183\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Esmeralda Mingo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Esmeralda Mingo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/\"},\"author\":{\"name\":\"Esmeralda Mingo\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/4747ac2d4b49985ebc2e14502830f5af\"},\"headline\":\"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas\",\"datePublished\":\"2022-07-07T10:44:25+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-07T10:44:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/\"},\"wordCount\":1178,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg\",\"articleSection\":[\"Esmeralda Mingo\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/\",\"name\":\"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas | CXBlog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg\",\"datePublished\":\"2022-07-07T10:44:25+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-07T10:44:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg\",\"width\":275,\"height\":183},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\",\"name\":\"CXBlog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\",\"name\":\"CX Blog\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"width\":201,\"height\":66,\"caption\":\"CX Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/4747ac2d4b49985ebc2e14502830f5af\",\"name\":\"Esmeralda Mingo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Esmeralda-Mingo-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Esmeralda-Mingo-96x96.jpg\",\"caption\":\"Esmeralda Mingo\"},\"description\":\"Experta en Comunicaci\u00f3n y Relaciones P\u00fablicas, con orientaci\u00f3n a clientes y KPIs, as\u00ed definimos a Esmeralda Mingo, actual Directora General en Zelenza CEX y Cofundadora de la start-up Justop. Abogada de formaci\u00f3n por la Universidad Complutense de Madrid, Esmeralda ha dirigido su camino profesional por una v\u00eda paralela, pero muy pr\u00f3xima a la jurisdicci\u00f3n: la Atenci\u00f3n y Servicio al Cliente. Cuenta con m\u00e1s de 35 a\u00f1os de experiencia en la industria del Contac Center y del CX, donde desempe\u00f1a tareas de responsabilidad operativa, financiera y de recursos humanos, as\u00ed como la gesti\u00f3n de clientes.\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/esmeraldamingo\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas | CXBlog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas","og_description":"Durante los \u00faltimos meses hemos podido asistir a brillantes gestas deportivas que, a casi todos nosotros, seamos o no amantes del deporte, nos han llenado de satisfacci\u00f3n y nos han hecho sentir el placer del trabajo bien hecho. En el plano individual, tenemos las actuaciones del tenista Carlos Alcaraz o, a nivel de equipo, la [&hellip;]","og_url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/","og_site_name":"CXBlog","article_published_time":"2022-07-07T10:44:25+00:00","article_modified_time":"2022-07-07T10:44:27+00:00","og_image":[{"width":275,"height":183,"url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Esmeralda Mingo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Esmeralda Mingo","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/"},"author":{"name":"Esmeralda Mingo","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/4747ac2d4b49985ebc2e14502830f5af"},"headline":"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas","datePublished":"2022-07-07T10:44:25+00:00","dateModified":"2022-07-07T10:44:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/"},"wordCount":1178,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg","articleSection":["Esmeralda Mingo"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/","name":"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas | CXBlog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg","datePublished":"2022-07-07T10:44:25+00:00","dateModified":"2022-07-07T10:44:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#primaryimage","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/deporte.jpg","width":275,"height":183},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-deporte-un-espejo-magico-para-las-empresas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cxblog.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El deporte: un espejo m\u00e1gico para las empresas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/","name":"CXBlog","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cxblog.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization","name":"CX Blog","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png","width":201,"height":66,"caption":"CX Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/4747ac2d4b49985ebc2e14502830f5af","name":"Esmeralda Mingo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Esmeralda-Mingo-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Esmeralda-Mingo-96x96.jpg","caption":"Esmeralda Mingo"},"description":"Experta en Comunicaci\u00f3n y Relaciones P\u00fablicas, con orientaci\u00f3n a clientes y KPIs, as\u00ed definimos a Esmeralda Mingo, actual Directora General en Zelenza CEX y Cofundadora de la start-up Justop. Abogada de formaci\u00f3n por la Universidad Complutense de Madrid, Esmeralda ha dirigido su camino profesional por una v\u00eda paralela, pero muy pr\u00f3xima a la jurisdicci\u00f3n: la Atenci\u00f3n y Servicio al Cliente. Cuenta con m\u00e1s de 35 a\u00f1os de experiencia en la industria del Contac Center y del CX, donde desempe\u00f1a tareas de responsabilidad operativa, financiera y de recursos humanos, as\u00ed como la gesti\u00f3n de clientes.","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/esmeraldamingo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/71"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8654"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8654\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}