{"id":9970,"date":"2023-05-30T07:00:00","date_gmt":"2023-05-30T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cxblog.com\/?p=9970"},"modified":"2023-05-25T09:50:32","modified_gmt":"2023-05-25T09:50:32","slug":"el-contact-center-como-generador-de-empleo-en-entornos-rurales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cxblog.com\/es\/el-contact-center-como-generador-de-empleo-en-entornos-rurales\/","title":{"rendered":"El contact center como generador de empleo en entornos rurales"},"content":{"rendered":"\n<p>Seg\u00fan datos oficiales del INE, en Espa\u00f1a hay 8.131 municipios, y de ellos, casi 7.400 tienen menos de 10.000 habitantes. Sin embargo, los grandes n\u00facleos de poblaci\u00f3n siguen, hoy por hoy, siendo el gran centro neur\u00e1lgico para los negocios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero \u00bfes posible descentralizar la actividad y acercarla a peque\u00f1as localidades para ofrecer oportunidades laborales a aquellos que han echado ra\u00edces en estas zonas? La respuesta, para nosotros, es que s\u00ed.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El contact center puede impulsar el empleo en peque\u00f1as localidades, ya que en estas zonas hay mucho talento a la espera de tener opciones m\u00e1s all\u00e1 de la agricultura y el turismo. Trabajamos en un sector que puede ser el motor de la transformaci\u00f3n en este sentido, ayudando a que las zonas rurales de nuestro pa\u00eds se conviertan en entornos atractivos para trabajar, generando riqueza en las zonas m\u00e1s desfavorecidas.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, toda innovaci\u00f3n implica importantes desaf\u00edos que hay que tener en consideraci\u00f3n antes de lanzarse a la aventura. Adem\u00e1s, es fundamental que esta realidad sea, no solo posible, sino tambi\u00e9n altamente atractiva, tanto para los candidatos como para los municipios seleccionados para la ubicaci\u00f3n de nuevas sedes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En nuestro caso, adem\u00e1s, fieles a nuestro prop\u00f3sito de \u201cConstruir un mundo mejor con tod@s incluid@s\u201d, tenemos el reto a\u00f1adido de que estos puestos se enfoquen, principalmente a personas con discapacidad o que pertenezcan a colectivos vulnerables.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En un contexto de este tipo, se hace esencial, en primer lugar, contar con una propuesta bien definida, as\u00ed como analizar los mejores entornos donde puede llevarse a cabo. Habr\u00e1 que tener en cuenta, no solo el n\u00famero de habitantes del municipio, sino tambi\u00e9n la distancia con otras sedes, as\u00ed como los posibles candidatos que podr\u00edan acceder a la oferta laboral en la zona determinada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El avance de la digitalizaci\u00f3n es otro factor determinante a la hora de descentralizar la actividad a peque\u00f1as localidades. No cabe duda de que el acceso a la tecnolog\u00eda est\u00e1 dando nuevas oportunidades para que las personas puedan trabajar desde cualquier lugar, pero todav\u00eda hay zonas en Espa\u00f1a en las que la conectividad sigue siendo inexistente o muy deficitaria. <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-amber-color\">Cualquier ubicaci\u00f3n en la que queramos abrir una nueva plataforma ha de garantizar comunicaciones excelentes que aseguren, sin excepci\u00f3n, la continuidad del servicio.\u00a0<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Igualmente importante en un proceso de este tipo, es contar con el apoyo de administraciones p\u00fablicas que favorezcan el desarrollo del proyecto. De la implicaci\u00f3n y proactividad de los ayuntamientos y administraciones depende en gran medida el \u00e9xito de este tipo de iniciativas para fomentar el empleo en lugares m\u00e1s despoblados.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El camino, por tanto, no es sencillo, y conlleva un gran an\u00e1lisis sobre el terreno y un importante esfuerzo, tanto de la empresa que va a abrir una sede en un peque\u00f1o pueblo, como de aquellos compa\u00f1eros de viaje que le apoyan en el proceso.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, es altamente reconfortante. Por un lado, este tipo de proyectos contribuyen a mitigar la problem\u00e1tica global de la despoblaci\u00f3n que existe en nuestro pa\u00eds, generando empleo estable en peque\u00f1os municipios y dando oportunidades a personas con discapacidad que lo tienen m\u00e1s dif\u00edcil, pero que demuestran una disposici\u00f3n maravillosa para desempe\u00f1ar su labor. Y por otro, refuerzan el concepto de la rentabilidad social, que tan importante es en ILUNION, consolidando nuestro modelo empresarial \u00fanico de personas para personas, en el que la creaci\u00f3n de valor econ\u00f3mico y de valor social van unidos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El contact center es un gran aliado en el desarrollo de estas iniciativas de deslocalizaci\u00f3n en nuestro pa\u00eds, apostando por la generaci\u00f3n de empleo de calidad y dando oportunidades laborales estables a personas que han elegido permanecer en sus pueblos, bien por decisi\u00f3n propia, o porque sus circunstancias les dificultan la movilidad.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Lo importante es que \u201call\u00ed donde cada uno eche ra\u00edces, siempre tenga una oportunidad para trabajar\u201d.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan datos oficiales del INE, en Espa\u00f1a hay 8.131 municipios, y de ellos, casi 7.400 tienen menos de 10.000 habitantes. 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Ha dedicado toda su carrera al \u00e1mbito de la relaci\u00f3n con el cliente, pasando por diferentes direcciones: Operaciones, Comercial, Direcci\u00f3n Adjunta, Direcci\u00f3n General, hasta llegar a su puesto actual como CEO, Directora General. Su amplia experiencia, formaci\u00f3n constante y gran conocimiento del sector del contact center, le han posicionado como experta en esta \u00e1rea, participando activamente en medios de comunicaci\u00f3n, mesas redondas y eventos especializados. Es miembro de la Junta Directiva de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de la Econom\u00eda Digital (Adigital), organizaci\u00f3n impulsora de la digitalizaci\u00f3n de la econom\u00eda espa\u00f1ola. 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Ha dedicado toda su carrera al \u00e1mbito de la relaci\u00f3n con el cliente, pasando por diferentes direcciones: Operaciones, Comercial, Direcci\u00f3n Adjunta, Direcci\u00f3n General, hasta llegar a su puesto actual como CEO, Directora General. Su amplia experiencia, formaci\u00f3n constante y gran conocimiento del sector del contact center, le han posicionado como experta en esta \u00e1rea, participando activamente en medios de comunicaci\u00f3n, mesas redondas y eventos especializados. Es miembro de la Junta Directiva de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de la Econom\u00eda Digital (Adigital), organizaci\u00f3n impulsora de la digitalizaci\u00f3n de la econom\u00eda espa\u00f1ola. 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