{"id":221,"name":"Javier C\u00e1ceres Herrero","url":"","description":"Licenciado en ADE por la Universidad Complutense de Madrid, adem\u00e1s, posee t\u00edtulos de MBA en Executive marketing y Master en Comunity Management SEO y SEM. Tuvo su primer contacto con el Contact Center en su primer a\u00f1o de carrera donde compagin\u00f3 sus estudios con el trabajo como teleoperador. Desde entonces su trayectoria profesional se ha desarrollado en todas las \u00e1reas de operaciones del sector del Contact Center desde la escala b\u00e1sica hasta altos puestos de management, lo que le ha dado una visi\u00f3n global y muy completa de todas \u00e1reas involucradas en la atenci\u00f3n y la experiencia de cliente. Ha trabajado en dos multinacionales del sector gestionando operaciones nacionales e internacionales y es en el a\u00f1o 2010 en el que se incorpora a ISGF donde ha continuado desarrollando su carrera profesional hasta su puesto actual de director general y CIO, adem\u00e1s de liderar el \u00e1rea comercial, comunicaci\u00f3n y marketing de la compa\u00f1\u00eda.","link":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/jherrero\/","slug":"jherrero","avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aeeebf8de25bdb00d7cf582db45a5c34?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aeeebf8de25bdb00d7cf582db45a5c34?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aeeebf8de25bdb00d7cf582db45a5c34?s=96&d=mm&r=g"},"meta":[],"acf":{"author_company":"ISGF\u00a0","author_position":"Director General y CIO"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.4 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Javier C\u00e1ceres Herrero, Author at CXBlog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/jherrero\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"profile\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Javier C\u00e1ceres Herrero\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/jherrero\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CXBlog\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/02-20-Javier-Caceres-1-600x600.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"ProfilePage\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/jherrero\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/jherrero\/\",\"name\":\"Javier C\u00e1ceres Herrero, Author at CXBlog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/jherrero\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/jherrero\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/jherrero\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Archives for Javier C\u00e1ceres Herrero\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\",\"name\":\"CXBlog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\",\"name\":\"CX Blog\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"width\":201,\"height\":66,\"caption\":\"CX Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/d79c665cff533ace5ce0a22b423e7636\",\"name\":\"Javier C\u00e1ceres Herrero\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/02-20-Javier-Caceres-1-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/02-20-Javier-Caceres-1-96x96.jpg\",\"caption\":\"Javier C\u00e1ceres Herrero\"},\"description\":\"Licenciado en ADE por la Universidad Complutense de Madrid, adem\u00e1s, posee t\u00edtulos de MBA en Executive marketing y Master en Comunity Management SEO y SEM. 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