{"id":223,"name":"Xavier Vidal Naval","url":"","description":"Ejecutivo con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el sector del Contact Center, Xavier Vidal ha desarrollado una s\u00f3lida trayectoria en operaciones, estrategia y transformaci\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n al cliente. Ingeniero de Telecomunicaciones por la UPC, ha complementado su formaci\u00f3n con el Programa para Directores Propietarios (PDP) en ESADE y el Programa de Alta Direcci\u00f3n de Empresas (PADE) en IESE, integrando una visi\u00f3n anal\u00edtica con s\u00f3lidas capacidades de gesti\u00f3n y liderazgo empresarial. Tras una extensa trayectoria en el sector de las telecomunicaciones, donde trabaj\u00f3 con los principales actores del ecosistema de atenci\u00f3n al cliente, fund\u00f3 en 2011 ADI Consulting, firma de consultor\u00eda estrat\u00e9gica y operativa 100\u202f% especializada en Contact Centers. Desde all\u00ed lidera proyectos de transformaci\u00f3n enfocados en eficiencia operativa, excelencia en el servicio y mejora continua, combinando experiencia con una clara orientaci\u00f3n a resultados. Xavier Vidal est\u00e1 comprometido con generar un impacto positivo y sostenible en todos los stakeholders de ADI Consulting: equipo, clientes y sociedad.","link":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/","slug":"xaviervidal","avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/102f0157df3c23c2a53882b49a6359b2?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/102f0157df3c23c2a53882b49a6359b2?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/102f0157df3c23c2a53882b49a6359b2?s=96&d=mm&r=g"},"meta":[],"acf":{"author_company":"ADI Consulting","author_position":"Founder & CEO"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.4 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Xavier Vidal Naval, Author at CXBlog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"profile\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Xavier Vidal Naval\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CXBlog\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-600x600.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"ProfilePage\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/\",\"name\":\"Xavier Vidal Naval, Author at CXBlog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Archives for Xavier Vidal Naval\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\",\"name\":\"CXBlog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization\",\"name\":\"CX Blog\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"width\":201,\"height\":66,\"caption\":\"CX Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/9656adfd201f2199cf53e7327fbce8b4\",\"name\":\"Xavier Vidal Naval\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-96x96.jpg\",\"caption\":\"Xavier Vidal Naval\"},\"description\":\"Ejecutivo con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el sector del Contact Center, Xavier Vidal ha desarrollado una s\u00f3lida trayectoria en operaciones, estrategia y transformaci\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n al cliente. Ingeniero de Telecomunicaciones por la UPC, ha complementado su formaci\u00f3n con el Programa para Directores Propietarios (PDP) en ESADE y el Programa de Alta Direcci\u00f3n de Empresas (PADE) en IESE, integrando una visi\u00f3n anal\u00edtica con s\u00f3lidas capacidades de gesti\u00f3n y liderazgo empresarial. Tras una extensa trayectoria en el sector de las telecomunicaciones, donde trabaj\u00f3 con los principales actores del ecosistema de atenci\u00f3n al cliente, fund\u00f3 en 2011 ADI Consulting, firma de consultor\u00eda estrat\u00e9gica y operativa 100\u202f% especializada en Contact Centers. Desde all\u00ed lidera proyectos de transformaci\u00f3n enfocados en eficiencia operativa, excelencia en el servicio y mejora continua, combinando experiencia con una clara orientaci\u00f3n a resultados. Xavier Vidal est\u00e1 comprometido con generar un impacto positivo y sostenible en todos los stakeholders de ADI Consulting: equipo, clientes y sociedad.\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Xavier Vidal Naval, Author at CXBlog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/","og_locale":"es_ES","og_type":"profile","og_title":"Xavier Vidal Naval","og_url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/","og_site_name":"CXBlog","og_image":[{"url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-600x600.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"ProfilePage","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/","name":"Xavier Vidal Naval, Author at CXBlog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cxblog.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Archives for Xavier Vidal Naval"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#website","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/","name":"CXBlog","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cxblog.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#organization","name":"CX Blog","url":"https:\/\/cxblog.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png","width":201,"height":66,"caption":"CX Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/9656adfd201f2199cf53e7327fbce8b4","name":"Xavier Vidal Naval","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-96x96.jpg","caption":"Xavier Vidal Naval"},"description":"Ejecutivo con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el sector del Contact Center, Xavier Vidal ha desarrollado una s\u00f3lida trayectoria en operaciones, estrategia y transformaci\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n al cliente. Ingeniero de Telecomunicaciones por la UPC, ha complementado su formaci\u00f3n con el Programa para Directores Propietarios (PDP) en ESADE y el Programa de Alta Direcci\u00f3n de Empresas (PADE) en IESE, integrando una visi\u00f3n anal\u00edtica con s\u00f3lidas capacidades de gesti\u00f3n y liderazgo empresarial. Tras una extensa trayectoria en el sector de las telecomunicaciones, donde trabaj\u00f3 con los principales actores del ecosistema de atenci\u00f3n al cliente, fund\u00f3 en 2011 ADI Consulting, firma de consultor\u00eda estrat\u00e9gica y operativa 100\u202f% especializada en Contact Centers. Desde all\u00ed lidera proyectos de transformaci\u00f3n enfocados en eficiencia operativa, excelencia en el servicio y mejora continua, combinando experiencia con una clara orientaci\u00f3n a resultados. Xavier Vidal est\u00e1 comprometido con generar un impacto positivo y sostenible en todos los stakeholders de ADI Consulting: equipo, clientes y sociedad.","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/es\/author\/xaviervidal\/"}}]}},"mpp_avatar":{"24":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-24x24.jpg","48":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-48x48.jpg","96":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-96x96.jpg","150":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-150x150.jpg","300":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal-300x300.jpg","full":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04-01-Xavier-Vidal.jpg"},"elementor_introduction":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/223","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users"}]}}