{"id":3030,"date":"2021-08-20T17:22:00","date_gmt":"2021-08-20T17:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cxblog.com\/?p=3030"},"modified":"2022-04-27T11:09:47","modified_gmt":"2022-04-27T11:09:47","slug":"o-mundo-vai-voltar-a-ser-como-era","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-mundo-vai-voltar-a-ser-como-era\/","title":{"rendered":"O Mundo vai voltar a ser como era"},"content":{"rendered":"\r\n

H\u00e1 uns dias necessitei de agendar uma consulta m\u00e9dica e liguei para o meu Hospital. Como \u00e9 habitual, fui atendido por uma operadora do Contact Center, que deu sequ\u00eancia ao meu pedido com toda a simpatia e profissionalismo. Esta seria uma chamada normal, n\u00e3o fosse o facto de o chilrear de um can\u00e1rio ter interrompido a nossa comunica\u00e7\u00e3o e a operadora ter ficado um pouco constrangida com a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O problema era do can\u00e1rio? Claro que n\u00e3o. O p\u00e1ssaro estaria tranquilamente na varanda da sala ou do quarto da senhora. Naturalmente n\u00e3o faz sentido dispensarmos os nossos animais de estima\u00e7\u00e3o pelo facto de sermos obrigados pela empresa a trabalhar a partir de casa, mesmo que os mesmos possam interferir nas nossas fun\u00e7\u00f5es e proporcionar uma m\u00e1 experi\u00eancia ao cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Muitas empresas est\u00e3o a voltar atr\u00e1s na decis\u00e3o que tomaram no in\u00edcio da Pandemia, quando decretaram que o \u201cteletrabalho era para sempre\u201d<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

Depois de muito se ter escrito no \u00faltimo ano sobre os benef\u00edcios do teletrabalho, milh\u00f5es de profissionais em todo o mundo questionam-se agora se trabalham em casa ou se vivem no trabalho. Muitas empresas est\u00e3o a voltar atr\u00e1s na decis\u00e3o que tomaram no in\u00edcio da Pandemia, quando decretaram que o \u201cteletrabalho era para sempre\u201d, e que a partir daquela altura nada iria ser como dantes. Pois n\u00e3o, e a senhora do Contact Center do Hospital que o diga!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Um estudo recente da empresa americana CNBC junto de executivos de topo na \u00e1rea de recursos humanos, finan\u00e7as e tecnologia concluiu que pouco menos da metade das empresas (45%) decidiu adoptar um modelo de trabalho h\u00edbrido no segundo semestre de 2021 e que cerca de um ter\u00e7o (32%) optou pelo modelo tradicional, tamb\u00e9m designado por \u201cin-person first\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

N\u00e3o estamos a falar apenas da falta de condi\u00e7\u00f5es que muitos profissionais t\u00eam em casa para desempenharem cabalmente as suas fun\u00e7\u00f5es. Recentemente, Jamie Dimon, CEO da JPMorgan Chase informou os accionistas que iria ordenar o regresso ao escrit\u00f3rio de quase todos os profissionais, depois de ter conclu\u00eddo que a experi\u00eancia do teletrabalho praticamente eliminou as oportunidades de colabora\u00e7\u00e3o e criatividade das equipas, afectando seriamente a cultura da empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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A experi\u00eancia do teletrabalho praticamente eliminou as oportunidades de colabora\u00e7\u00e3o e criatividade das equipas<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

N\u00e3o era por acaso que Steve Jobs referia que a criatividade surgia essencialmente de reuni\u00f5es espont\u00e2neas e de discuss\u00f5es aleat\u00f3rias. Quando projectou a nova sede da Apple estabeleceu como premissa a intera\u00e7\u00e3o das equipas, obrigando as pessoas a sair dos seus postos de trabalho e a encontrarem-se no \u00e1trio central. Para Jobs, a no\u00e7\u00e3o de que as ideias podiam ser desenvolvidas por meio da comunica\u00e7\u00e3o digital era absurda. O seu sucessor Tim Cook afirmou recentemente, numa nota aos colaboradores, que as chamadas em videoconfer\u00eancia vieram estreitar a dist\u00e2ncia entre os profissionais, mas existiam coisas que simplesmente n\u00e3o podiam ser replicadas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

N\u00e3o tenho d\u00favidas que o mundo vai voltar a ser como era. E porque haveria de mudar se \u00e9ramos felizes assim?<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Em 2006 criou um servi\u00e7o de escrit\u00f3rio virtual inovador baseado no contacto online com os seus clientes atrav\u00e9s de uma plataforma web, tendo sido um dos principais percursores destes novos modelos em Portugal. Em conjunto com duas empresas portuguesas, cria em 2010 a primeira aplica\u00e7\u00e3o mundial de escrit\u00f3rios virtuais para dispositivos m\u00f3veis \u2013 o myOffice app \u2013. Em 2012 \u00e9 galardoado com um CIO Award, que veio confirmar o myOffice como um dos dez melhores projectos de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o em Portugal, depois de ter ganho o Trof\u00e9u Call Center em 2011 pela qualidade de servi\u00e7o de atendimento na vertente de escrit\u00f3rio virtual, galard\u00e3o que recebeu tamb\u00e9m em 2014 e 2015. Em 2013 publica o livro \u201cOut of the Office \u2013 Love Where you Work\u201d e \u00e9 nomeado Director Internacional da Global Workspace Association, a maior associa\u00e7\u00e3o de Centros de Neg\u00f3cios e espa\u00e7os de Coworking a n\u00edvel mundial, sediada nos Estados Unidos. Em 2016, o Avila Spaces \u00e9 apresentado como caso de sucesso pelo EWIN - European Workplace InnovationNetwork-, uma iniciativa da Comiss\u00e3o Europeia destinada a promover empresas que se destacam pela inova\u00e7\u00e3o dos modelos de trabalho e implementa\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas neste dom\u00ednio. Assina mensalmente uma coluna de opini\u00e3o num jornal portugu\u00eas e \u00e9 regularmente convidado para confer\u00eancias e semin\u00e1rios sobre os novos modelos de organiza\u00e7\u00e3o empresarial, nomeadamente o Escrit\u00f3rio Virtual, o Coworking, o teletrabalho e as aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis nestes dom\u00ednios.\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/author\/carlosgoncalves\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O Mundo vai voltar a ser como era | CXBlog","description":"H\u00e1 uns dias necessitei de agendar uma consulta m\u00e9dica e liguei para o meu Hospital. 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