Quando olhamos \u00e0 volta, onde quer que estejamos, vemos que as pessoas estao grudadas nos seus smartphones. Muitos estar\u00e3o, inclusive, a trabalhar. \u00c9 esse o paradoxo da autonomia: adoptamos tecnologias m\u00f3veis para ganhar mais autonomia e acabamos por ter menos autonomia porque acabamos por trabalhar em qualquer local.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando falo em trabalho n\u00e3o me refiro ao teletrabalho ou trabalho remoto. Esse acaba por ser uma transposi\u00e7\u00e3o f\u00edsica de um posto de trabalho corporativo para um qualquer local onde possamos trabalhar. Seja em casa, num espa\u00e7o de co-working, algures outdoor. Mas geralmente transp\u00f5e as regras e os hor\u00e1rios de trabalho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
O que se passa hoje em dia \u00e9 que fora dos hor\u00e1rios e espa\u00e7os de trabalho (corporativos ou remotos) onde, geralmente, o tempo era consumido em actividades de lazer, hoje esses espa\u00e7os s\u00e3o constantemente interrompidos pelos nossos smartwatches, smartphones, mensagens de wattsapp e emails. E muitas vezes a essas consulta segue-se uma resposta e at\u00e9 mesmo uma conversa telef\u00f3nica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Este fen\u00f3meno, de pequenas janelas temporais dedicadas ao trabalho e que interrompem e descontinuam um periodo anteriormente longo dedicado ao lazer foi baptizado de Time Confetti (cr\u00e9ditos e autoria: Brigid Schulte).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E esses Time Confetti, por serem de curta dura\u00e7\u00e3o, parecem negligenci\u00e1veis e n\u00e3o trazer impacto de maior. Em alguns casos demoram segundos. Mas estudos mostram que, se usarmos como base uma hora (por exemplo das 7 as 8 da noite), o somat\u00f3rio desses momentos de trabalho chega facilmente aos 6-7 minutos. Estamos a falar, de forma conservadora, de 10% do tempo. E facilmente de 60 a 90 minutos di\u00e1rios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nEstar com a cabe\u00e7a no trabalho enquanto se est\u00e1 a tentar relaxar n\u00e3o \u00e9 agrad\u00e1vel<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n
Os impactos no nosso equil\u00edbrio psicol\u00f3gico e emocional s\u00e3o evidentes. Quem nunca esteve num jantar com os amigos mas simultaneamente com um olho no smartphone e nas coisas do trabalho? E quem nunca esteve no gin\u00e1sio e a responder a mails e watssapp entre exerc\u00edcios? E a consultar mails durante a festa da escola dos filhos? E muitas vezes com um sentimento de culpa por n\u00e3o estar a trabalhar. E estar com a cabe\u00e7a no trabalho enquanto se est\u00e1 a tentar relaxar n\u00e3o \u00e9 agrad\u00e1vel. Muitas vezes acaba mesmo em ataques de p\u00e2nico. E em d\u00favidas existenciais: se n\u00e3o responder serei um mau empregado? Se responder serei um mau pai? Uma chatice.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E saltitar entre per\u00edodos de lazer e os curtos tempos de trabalho fora do hor\u00e1rio de trabalho (os tais Time Confetti) n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil. At\u00e9 cognitivamente n\u00e3o se saltita de um lado para o outro facilmente. Geralmente o que fazemos? Procuramos tarefas mais curtas que se encaixem entre os tempos de trabalho fora do trabalho. Por exemplo vemos uma s\u00e9rie de 45 minutos em vez de um filme de 2 horas. Inclusive muitas vezes fazemos v\u00e1rias pequenas tarefas ou recados para ficarmos com a sensa\u00e7\u00e3o que estamos a ocupar o nosso tempo de lamasery ser em lazer. Uma verdadeira ratoeira que pregamos a n\u00f3s pr\u00f3prios: \u201cestou no pleno controle do meu tempo livre\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mas o que fazer? Na verdade, e para todos os efeitos, andamos com uma extens\u00e3o do trabalho no bolso ou na palma da m\u00e3o. Alguns pa\u00edses e entidades procuram n\u00e3o permitir o trabalho fora do hor\u00e1rio\/espa\u00e7o de trabalho. Outros estudam remunerar esse tempo estimado de trabalho fora do hor\u00e1rio de trabalho. Mas o que \u00e9 certo \u00e9 que toda esta realidade faz parte do workplace contempor\u00e2neo. E encontrar equil\u00edbrios e evas\u00f5es efectivas \u00e9 um desafio cada vez mais coletivo. Mas que s\u00f3 encontra solu\u00e7\u00e3o e express\u00e3o no indiv\u00edduo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nAndamos com uma extens\u00e3o do trabalho no bolso ou na palma da m\u00e3o<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ou ent\u00e3o procurem respostas e inspira\u00e7\u00e3o nos profissionais operacionais dos contact centers. Nas carreiras de contact center os Time Confetti fazem parte desde a primeira hora em fun\u00e7\u00f5es. H\u00e1 sempre a eventualidade de uma emerg\u00eancia ou algo muito grave que s\u00f3 n\u00f3s podemos resolver. A vantagem dos novos tempos e que agora podemos faz\u00ea-lo de forma remota a partir de um smartphone ou port\u00e1til. Antes t\u00ednhamos de nos deslocar ao contact center ou fazer de algum colega no local os nossos olhos e m\u00e3os. E sempre procuramos equilibrar a vida pessoal com a profissional.
Foi sempre assim, por natureza do trabalho e das pessoas.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Quando olhamos \u00e0 volta, onde quer que estejamos, vemos que as pessoas estao grudadas nos seus smartphones. Muitos estar\u00e3o, inclusive, a trabalhar. \u00c9 esse o paradoxo da autonomia: adoptamos tecnologias m\u00f3veis para ganhar mais autonomia e acabamos por ter menos autonomia porque acabamos por trabalhar em qualquer local. Quando falo em trabalho n\u00e3o me refiro […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":3319,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[71,102],"tags":[169],"class_list":["post-3312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-pt-pt","category-ladislau-batalha-pt-pt","tag-contact-center-pt-pt","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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