Estamos em Fevereiro e at\u00e9 aqui 2021 pouco fez para amenizar o stress acumulado de 2020. E se \u00e9 para come\u00e7armos o ano a apontar culpados, comecemos pelos L\u00edderes, n\u00e3o s\u00f3 pol\u00edticos, mas tamb\u00e9m empresariais.<\/p>\n\n\n\n
2020 foi o ano em que vimos como a falta de literacia cient\u00edfica pode ter efeitos nefastos nos processos de decis\u00e3o a n\u00edvel mundial. Como os acontecimentos num pa\u00eds distante podem afetar todo o planeta. E como uma boa lideran\u00e7a teria feito a diferen\u00e7a na gest\u00e3o global da pandemia.<\/p>\n\n\n\n
Mas, como acontece muitas vezes, faltou uma vis\u00e3o macro<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
O conhecimento, o esfor\u00e7o e a dedica\u00e7\u00e3o permitiram o desenvolvimento de vacinas em tempo recorde. Mas, como acontece muitas vezes, faltou uma vis\u00e3o macro. As f\u00f3rmulas das vacinas, sozinhas, n\u00e3o resolvem a pandemia. Precisamos tamb\u00e9m do planeamento, da produ\u00e7\u00e3o e da distribui\u00e7\u00e3o. Precisamos de mat\u00e9rias-primas, de agulhas, de seringas, de sistemas de informa\u00e7\u00e3o para selecionar os utentes priorit\u00e1rios e de profissionais para implementar o programa de vacina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Vis\u00e3o macro e gest\u00e3o de prioridades: Dois pilares fundamentais da lideran\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Em Fevereiro de 2021, continuamos a conviver com a pandemia, com o confinamento e com a crise econ\u00f4mica. Distanciamento social, higiene das m\u00e3os e m\u00e1scaras faciais: A tr\u00edplice \u201clow tech\u201d que continua a proteger a popula\u00e7\u00e3o nesta fase em que as vacinas ainda n\u00e3o chegam a todos.<\/p>\n\n\n\n
No meio de tanta incerteza e de constantes mudan\u00e7as, a gest\u00e3o de pessoas reveste-se de uma maior import\u00e2ncia. A crise atual est\u00e1 a afetar toda a popula\u00e7\u00e3o: Ou diretamente pelo v\u00edrus, ou pelos impactos financeiros da pandemia e das medidas de conten\u00e7\u00e3o, ou pela sa\u00fade mental. \u00c9 imposs\u00edvel ficarmos indiferentes.<\/p>\n\n\n\n
Torna-se essencial que os l\u00edderes compreendam o papel das organiza\u00e7\u00f5es na sociedade<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Numa altura em que, cada vez mais, a vida pessoal mistura-se com a vida profissional, torna-se essencial que os l\u00edderes compreendam o papel das organiza\u00e7\u00f5es na sociedade.<\/p>\n\n\n\n
Liderar, em 2021, requer uma elevada capacidade de gerir v\u00e1rios problemas complexos em simult\u00e2neo, sem esquecer os pequenos desafios do dia-a-dia. E, sobretudo, sem esquecer das pessoas.<\/p>\n\n\n\n
Pois, por vezes, 1 + 0 = 0<\/p>\n\n\n\n
A f\u00f3rmula desafia a matem\u00e1tica, mas \u00e9 muito simples: N\u00e3o h\u00e1 clientes felizes sem colaboradores felizes.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Possui uma carreira profissional de mais de 20 anos, 17 dos quais de experi\u00eancia em market research. \u00c9 respons\u00e1vel pela unidade de cliente mist\u00e9rio na Intercampus desde 2011. Em 2007 ingressou no Board da MSPA Europa\/\u00c1frica (Mystery Shopping Providers Association), tendo sido respons\u00e1vel pela implementa\u00e7\u00e3o do projeto de certifica\u00e7\u00e3o para clientes mist\u00e9rio a n\u00edvel europeu, em 18 idiomas. Foi Presidente da associa\u00e7\u00e3o nos anos 2010 e 2011 e atualmente \u00e9 Diretora e Formadora. Em 2018 foi eleita para Vice Presidente da Apodemo (Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Empresas de Estudos de Mercado e Opini\u00e3o). J\u00e1 foi respons\u00e1vel pela conce\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de centenas de projetos no mercado portugu\u00eas, em diversos setores de atividade, tais como: Imobili\u00e1rio, Constru\u00e7\u00e3o, DIY, eletr\u00f3nica de consumo, distribui\u00e7\u00e3o de base alimentar, health care, rent-a-car, banca, seguros, cr\u00e9dito ao consumo, hotelaria, restaura\u00e7\u00e3o, telecomunica\u00e7\u00f5es, energia e retalho especializado. \u00c9 oradora frequente em confer\u00eancias nacionais e internacionais, sobre temas como cliente mist\u00e9rio, market research, customer experience management, comunica\u00e7\u00e3o empresarial, lideran\u00e7a e empreendedorismo.","url":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/author\/cristianioliveira\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3411"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3411\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3411"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}