{"id":3558,"date":"2020-09-03T08:42:09","date_gmt":"2020-09-03T08:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cxblog.com\/o-futuro-e-agora\/"},"modified":"2022-02-21T12:52:18","modified_gmt":"2022-02-21T12:52:18","slug":"o-futuro-e-agora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/","title":{"rendered":"O Futuro \u00e9 Agora"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#f6c738\">N\u00e3o restam d\u00favidas que a pandemia da COVID-19 veio alterar, por completo e para sempre, o mundo tal como o conhec\u00edamos.<\/p>\n\n\n\n<p>Como consumidores, a pandemia veio tamb\u00e9m alterar profundamente os nossos h\u00e1bitos, principalmente no que diz respeito ao canal preferencial de compra, j\u00e1 que pass\u00e1mos a depender muito mais do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Se \u00e9 verdade que as compras online j\u00e1 vinham gradualmente a reunir mais adeptos, tamb\u00e9m \u00e9 verdade que ningu\u00e9m estava a prever esta subida vertiginosa que se deu do n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do digital, depois de um largo per\u00edodo de subida continuada. Segundo dados recentes de um estudo da DS Smith, mais de metade dos europeus admite que fez mais compras online durante o confinamento e, destes, 89% garantem que v\u00e3o continuar a fazer compras atrav\u00e9s da internet.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>As empresas devem procurar criar estrat\u00e9gias que permitam acompanhar o atual comportamento dos consumidores<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Tendo em conta os novos h\u00e1bitos dos clientes, as empresas devem procurar criar estrat\u00e9gias que permitam acompanhar o atual comportamento dos consumidores, respondendo, mais do que nunca, \u00e0s suas necessidades e fideliz\u00e1-los enquanto clientes. Uma plataforma de e-commerce de excel\u00eancia poder\u00e1 ser, sem sombra de d\u00favidas, um fator distintivo na cria\u00e7\u00e3o de&nbsp;<em>brand loyalty<\/em>&nbsp;para o futuro. O e-commerce traz oportunidades \u00fanicas para as empresas que precisam recuperar das perdas sofridas, mas acarreta tamb\u00e9m importantes desafios que devem desde logo ser tidos em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que nunca, os consumidores esperam uma experi\u00eancia digital integrada que lhes ofere\u00e7a o mesmo n\u00edvel de servi\u00e7o online que receberiam numa desloca\u00e7\u00e3o a uma loja f\u00edsica, ou ainda mais elevado. Quando n\u00e3o h\u00e1 intera\u00e7\u00e3o f\u00edsica que reforce os elementos de confian\u00e7a da compra, \u00e9 essencial oferecer um atendimento com capacidade de resposta quase imediata. Uma experi\u00eancia menos agrad\u00e1vel numa compra online e o sentimento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca vai ser negativamente impactado. Contudo, sabendo que o fluxo de transa\u00e7\u00f5es nunca foi t\u00e3o elevado como \u00e9 agora, \u00e9 de esperar que nem todas as empresas sejam capazes de dar resposta, de forma eficiente, \u00e0 gest\u00e3o do processo de compra e p\u00f3s-venda. Assim, \u00e9 essencial um suporte efetivo e robusto que permita gerir o processo de encomendas e, acima de tudo, dar resposta \u00e0s perguntas e d\u00favidas dos clientes que v\u00e3o inevitavelmente surgir.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Sabemos que a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes depende em grande parte de uma experi\u00eancia de compra sem falhas<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Com esse objetivo em mente t\u00eam sido lan\u00e7adas um&nbsp;<a href=\"https:\/\/manpowergroup.pt\/pt\/solucoes_para_ecommerce\">conjunto de solu\u00e7\u00f5es de suporte \u00e0s empresas de ecommerce<\/a>, que v\u00e3o desde o suporte omnicanal na venda e ap\u00f3s venda, \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de lojas virtuais, ampliando assim de forma significativa os recursos de atendimento dos sites de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico e permitindo gerir de forma mais eficiente as intera\u00e7\u00f5es com o cliente. Sabemos que a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes depende em grande parte de uma experi\u00eancia de compra sem falhas. Por essa raz\u00e3o, um atendimento e o servi\u00e7o durante a compra e p\u00f3s-venda s\u00e3o determinantes para poder manter o canal digital a funcionar sem qualquer tipo de interrup\u00e7\u00e3o. Solu\u00e7\u00f5es como a que agora disponibilizamos v\u00e3o permitir reduzir custos operacionais de forma segura numa altura em que os volumes de compra on-line est\u00e3o a crescer substancialmente, o que torna imprescind\u00edvel um atendimento de qualidade, consistente e dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas necessitam de ferramentas que permitam oferecer uma verdadeira experi\u00eancia integrada digital aos seus clientes. O foco deve ser colocado na experi\u00eancia de compra, proporcionando o mesmo n\u00edvel de servi\u00e7o que os consumidores teriam numa loja f\u00edsica, e minimizando as dificuldades e constrangimentos no ato da compra. Este sucesso digital vai permitir tamb\u00e9m aumentar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa j\u00e1 que, sem d\u00favida alguma, clientes satisfeitos s\u00e3o verdadeiros embaixadores da marca. N\u00e3o h\u00e1 tempo a perder, o digital veio para ficar, e por isso, o futuro \u00e9 agora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o restam d\u00favidas que a pandemia da COVID-19 veio alterar, por completo e para sempre, o mundo tal como o conhec\u00edamos. Como consumidores, a pandemia veio tamb\u00e9m alterar profundamente os nossos h\u00e1bitos, principalmente no que diz respeito ao canal preferencial de compra, j\u00e1 que pass\u00e1mos a depender muito mais do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Se \u00e9 verdade [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":3559,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[79,71,46,115],"tags":[174,169,147,182],"class_list":["post-3558","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-pt-pt","category-contact-center-pt-pt","category-customer-experience-pt-pt","category-rui-teixeira-pt-pt","tag-atendimento","tag-contact-center-pt-pt","tag-customer-experience","tag-e-commerce","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.4 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O Futuro \u00e9 Agora | CXBlog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O Futuro \u00e9 Agora\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"N\u00e3o restam d\u00favidas que a pandemia da COVID-19 veio alterar, por completo e para sempre, o mundo tal como o conhec\u00edamos. Como consumidores, a pandemia veio tamb\u00e9m alterar profundamente os nossos h\u00e1bitos, principalmente no que diz respeito ao canal preferencial de compra, j\u00e1 que pass\u00e1mos a depender muito mais do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Se \u00e9 verdade [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CXBlog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-09-03T08:42:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-21T12:52:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Rui Teixeira\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Rui Teixeira\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/\"},\"author\":{\"name\":\"Rui Teixeira\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/68dcc6fad45a0cd3f548dc173e567949\"},\"headline\":\"O Futuro \u00e9 Agora\",\"datePublished\":\"2020-09-03T08:42:09+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-21T12:52:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/\"},\"wordCount\":692,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg\",\"keywords\":[\"Atendimento\",\"Contact Center\",\"Customer Experience\",\"E-commerce\"],\"articleSection\":[\"Business\",\"Contact Center\",\"Customer Experience\",\"Rui Teixeira\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/\",\"name\":\"O Futuro \u00e9 Agora | CXBlog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-09-03T08:42:09+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-21T12:52:18+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg\",\"width\":800,\"height\":533,\"caption\":\"Imagem Destaque\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O Futuro \u00e9 Agora\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/\",\"name\":\"CXBlog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#organization\",\"name\":\"CX Blog\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png\",\"width\":201,\"height\":66,\"caption\":\"CX Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/68dcc6fad45a0cd3f548dc173e567949\",\"name\":\"Rui Teixeira\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Rui-Teixeira-Autores-96x96.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Rui-Teixeira-Autores-96x96.jpeg\",\"caption\":\"Rui Teixeira\"},\"description\":\"Country Manager &amp; board member @ ManpowerGroup - Rui Teixeira \u00e9 Chief Operations Officer da ManpowerGroup. Conta com uma experi\u00eancia superior a 15 anos na gest\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es em outsourcing e BPO, sobretudo focadas na rela\u00e7\u00e3o com cliente final. No desempenho das suas atuais fun\u00e7\u00f5es \u00e9 respons\u00e1vel pelo desenvolvimento estrat\u00e9gico, financeiro, comercial e organizacional das diversas equipas que lidera, criando valor sustentado na gest\u00e3o de mais de 100 clientes dos v\u00e1rios setores de atividade. Com forma\u00e7\u00e3o acad\u00e9mica na \u00e1rea de ci\u00eancias hist\u00f3ricas e um curso geral de Gest\u00e3o pela Porto Business School, frequentou o programa de forma\u00e7\u00e3o para executivos em Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, pela Cat\u00f3lica School of Business &amp; Economics, em Lisboa e pela Northwestern University - Kellogg School of Management, em Chicago.\",\"sameAs\":[\"acoelho\"],\"url\":\"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/author\/ruiteixeira\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O Futuro \u00e9 Agora | CXBlog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"O Futuro \u00e9 Agora","og_description":"N\u00e3o restam d\u00favidas que a pandemia da COVID-19 veio alterar, por completo e para sempre, o mundo tal como o conhec\u00edamos. Como consumidores, a pandemia veio tamb\u00e9m alterar profundamente os nossos h\u00e1bitos, principalmente no que diz respeito ao canal preferencial de compra, j\u00e1 que pass\u00e1mos a depender muito mais do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Se \u00e9 verdade [&hellip;]","og_url":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/","og_site_name":"CXBlog","article_published_time":"2020-09-03T08:42:09+00:00","article_modified_time":"2022-02-21T12:52:18+00:00","og_image":[{"width":800,"height":533,"url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Rui Teixeira","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Rui Teixeira","Tempo estimado de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/"},"author":{"name":"Rui Teixeira","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/68dcc6fad45a0cd3f548dc173e567949"},"headline":"O Futuro \u00e9 Agora","datePublished":"2020-09-03T08:42:09+00:00","dateModified":"2022-02-21T12:52:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/"},"wordCount":692,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg","keywords":["Atendimento","Contact Center","Customer Experience","E-commerce"],"articleSection":["Business","Contact Center","Customer Experience","Rui Teixeira"],"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/","name":"O Futuro \u00e9 Agora | CXBlog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg","datePublished":"2020-09-03T08:42:09+00:00","dateModified":"2022-02-21T12:52:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#primaryimage","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-andrea-piacquadio-3823488-800x533-1.jpg","width":800,"height":533,"caption":"Imagem Destaque"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/o-futuro-e-agora\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O Futuro \u00e9 Agora"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#website","url":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/","name":"CXBlog","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#organization","name":"CX Blog","url":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo-CXBlog-1.png","width":201,"height":66,"caption":"CX Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/68dcc6fad45a0cd3f548dc173e567949","name":"Rui Teixeira","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Rui-Teixeira-Autores-96x96.jpeg","contentUrl":"https:\/\/cxblog.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Rui-Teixeira-Autores-96x96.jpeg","caption":"Rui Teixeira"},"description":"Country Manager &amp; board member @ ManpowerGroup - Rui Teixeira \u00e9 Chief Operations Officer da ManpowerGroup. Conta com uma experi\u00eancia superior a 15 anos na gest\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es em outsourcing e BPO, sobretudo focadas na rela\u00e7\u00e3o com cliente final. No desempenho das suas atuais fun\u00e7\u00f5es \u00e9 respons\u00e1vel pelo desenvolvimento estrat\u00e9gico, financeiro, comercial e organizacional das diversas equipas que lidera, criando valor sustentado na gest\u00e3o de mais de 100 clientes dos v\u00e1rios setores de atividade. Com forma\u00e7\u00e3o acad\u00e9mica na \u00e1rea de ci\u00eancias hist\u00f3ricas e um curso geral de Gest\u00e3o pela Porto Business School, frequentou o programa de forma\u00e7\u00e3o para executivos em Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, pela Cat\u00f3lica School of Business &amp; Economics, em Lisboa e pela Northwestern University - Kellogg School of Management, em Chicago.","sameAs":["acoelho"],"url":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/author\/ruiteixeira\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3558","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3558"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3558\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3559"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3558"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3558"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3558"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}