{"id":4389,"date":"2019-04-02T11:10:38","date_gmt":"2019-04-02T11:10:38","guid":{"rendered":"https:\/\/cxblog.com\/esse-trabalho-da-lhe-sono\/"},"modified":"2022-02-22T22:04:04","modified_gmt":"2022-02-22T22:04:04","slug":"esse-trabalho-da-lhe-sono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cxblog.com\/pt-pt\/esse-trabalho-da-lhe-sono\/","title":{"rendered":"Esse trabalho d\u00e1-lhe sono?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#f6c738\">Falemos de um dos recursos mais importantes e estrat\u00e9gicos para o indiv\u00edduo e, consequentemente, para as organiza\u00e7\u00f5es: o sono.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 facilmente reconhecido por todos que existem situa\u00e7\u00f5es em que os colaboradores trabalham com insuficiente tempo de sono e que \u00e9 real a variedade de efeitos que a priva\u00e7\u00e3o de sono tem no desempenho individual e organizacional.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>S\u00e3o in\u00fameras as vezes em que dormir poucas horas \u00e9 apontada como uma caracter\u00edstica essencial para o sucesso<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>O exemplo errado \u00e9 o primeiro contribuinte. S\u00e3o in\u00fameras as vezes em que dormir poucas horas \u00e9 apontada como uma caracter\u00edstica essencial para o sucesso. \u00c9 longa a lista de executivos de topo, e pessoas de sucesso, que s\u00e3o conhecidos e exultados por dormir pouco. Mas esses executivos n\u00e3o est\u00e3o dando um bom exemplo, especialmente quando se trata de obter o melhor desempenho do talento numa organiza\u00e7\u00e3o. Em geral, as empresas assumem que simplesmente obter o talento certo em suas organiza\u00e7\u00f5es levar\u00e1 a altos n\u00edveis de produtividade. E que o dia de trabalho n\u00e3o tem limite de horas. O talento e o compromisso aguentam tudo.<\/p>\n\n\n\n<p>Quantos exemplos conhecemos de lideran\u00e7as que chegam regularmente ao raiar do dia e\/ou ficam acordados at\u00e9 bem tarde &nbsp;e esperam que as seus colaboradores fiquem no escrit\u00f3rio a qualquer hora do dia ou da noite? E lideran\u00e7as que enviam e-mails noite dentro e esperam uma resposta antes do dia de trabalho da manh\u00e3 seguinte levando a que os colaboradores sintam a necessidade de monitorizar os e-mails at\u00e9 bem tarde?<\/p>\n\n\n\n<p>Estas situa\u00e7\u00f5es interferem claramente nos padr\u00f5es de sono dos colaboradores, gerando stress, cansa\u00e7o e at\u00e9, o muito falado, burnout. E comprometem o desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro contribuinte para insufici\u00eancia de sono \u00e9 o desalinhamento entre os hor\u00e1rios de trabalho e rel\u00f3gio biol\u00f3gico dos colaboradores. Todos n\u00f3s temos prefer\u00eancias de acordo com o nosso organismo. H\u00e1 quem goste de come\u00e7ar a trabalhar o mais cedo poss\u00edvel pois sente-se no m\u00e1ximo das suas capacidades cedo. E h\u00e1 quem seja mais \u201ccoruja\u201d e prefira os hor\u00e1rios de trabalho mais tarde. Quem preferia o hor\u00e1rio da manh\u00e3 na escola? Ou o da tarde?<\/p>\n\n\n\n<p>A Ci\u00eancia revela que cada um de n\u00f3s tem o melhor momento para adormecer e acordar, um ritmo biol\u00f3gico personalizado conhecido como \u201ccronotipo\u201d. Quando n\u00e3o dormimos no momento em que nosso corpo quer dormir \u2013 a chamada noite biol\u00f3gica \u2013 n\u00e3o dormimos t\u00e3o bem ou por muito tempo, criando condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas para a fadiga, o mau desempenho no trabalho e os erros, mas tamb\u00e9m para os problemas de sa\u00fade que v\u00e3o desde doen\u00e7as card\u00edacas, obesidade, ansiedade e depress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#f6c738\">E os estudos cient\u00edficos desfilam conclus\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cerca de \u00a080% das pessoas tem hor\u00e1rios de trabalho desalinhados dos rel\u00f3gios internos<\/li><li>Estudos sobre trabalhadores no call center de uma empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es norte americana mostram que esses colaboradores (com desalinhamento) est\u00e3o mais stressados e podem sentir mais desconforto e dor relacionados com o trabalho. \u00c9 o desalinhamento &#8211; n\u00e3o o n\u00famero total de horas \u00a0de sono em si &#8211; o que realmente importa.<\/li><li>Um estudo de 2015 da Harvard Medical School apontou que, para os noct\u00edvagos, trabalhar durante o dia aumenta, imagine-se, o risco de diabetes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>S\u00e3o muitos os exemplos de empresas e organiza\u00e7\u00f5es que j\u00e1 projetam os hor\u00e1rios de trabalho alinhados com os \u201ccronotipos\u201d dos seus colaboradores<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Mas o \u201ccronotipo\u201d determina muito mais do que quando n\u00f3s dormimos ou acordamos. Ele orquestra picos e baixos de energia previs\u00edveis ao longo do dia, ao longo das 24 horas. Identifica as horas em que o corpo est\u00e1 menos adaptado para a vig\u00edlia e as horas onde o corpo est\u00e1 mais activo, quando &nbsp;o racioc\u00ednio \u00e9 mais c\u00e9lere e os tempos de rea\u00e7\u00e3o s\u00e3o r\u00e1pidos.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o muitos os exemplos de empresas e organiza\u00e7\u00f5es que j\u00e1 projetam os hor\u00e1rios de trabalho alinhados com os \u201ccronotipos\u201d dos seus colaboradores. Empresas que implementam programas de forma\u00e7\u00e3o que ajudam a identificar quando os colaboradores est\u00e3o prontos para projetos criativos ou desafiadores, geralmente nas manh\u00e3s para os que acordam cedo e as tardes para os que acordam tarde. Per\u00edodos de baixa energia s\u00e3o destinados a tarefas mais comuns, como lidar com e-mails ou realizar tarefas administrativas.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso dos call centers, em que muitos servi\u00e7os trabalham numa franja hor\u00e1rio muito alargada (no limite 24\/7) faz todo o sentido ter em aten\u00e7\u00e3o o que atr\u00e1s foi apresentado. Adequar os hor\u00e1rios dos colaboradores aos seus \u201ccronotipos\u201d vai de certeza ter impactos positivos na produtividade, redu\u00e7\u00e3o de stress e burnout, aumento da motiva\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos a falar de ter os colaboradores a trabalharem no hor\u00e1rio certo. N\u00e3o faz sentido ter uma \u201ccoruja\u201d a entrar no primeiro turno da manh\u00e3, passar o dia a encharcado em caf\u00e9s, passar o dia com produtividade baixa e depois deix\u00e1-lo ir para casa quando vai atingir o pico das suas capacidades. &nbsp;Mas na maior parte dos casos s\u00e3o apenas necess\u00e1rios pequenos ajustes de 1-2 horas nos hor\u00e1rios (quando poss\u00edvel). N\u00e3o de uma revolu\u00e7\u00e3o brutal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Falemos de um dos recursos mais importantes e estrat\u00e9gicos para o indiv\u00edduo e, consequentemente, para as organiza\u00e7\u00f5es: o sono. \u00c9 facilmente reconhecido por todos que existem situa\u00e7\u00f5es em que os colaboradores trabalham com insuficiente tempo de sono e que \u00e9 real a variedade de efeitos que a priva\u00e7\u00e3o de sono tem no desempenho individual e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":4446,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[79,102],"tags":[],"class_list":["post-4389","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-pt-pt","category-ladislau-batalha-pt-pt","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.4 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Esse trabalho d\u00e1-lhe sono? 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He is Senior executive with a 20+ solid international career developed in multinational companies, with significant achievements working in Customer Experience, Customer Relationship Management, Customer Care and Remote Sales (Telemarketing, Websales and Service to Sales). Entrepreneurial, proactive, creative and result-oriented with a long history of success in restructuring initiatives, building customer care support systems and processing optimization, conducted in Europe, the Middle East and South America. Considerable experience working in global and multicultural environments. Significant and relevant experience across several industries: Telecom, Banks, Insurance, Retail, Hospitality and Fintech. Extensive experience driving and implementing selfcare and automation strategies (chat, mail, site, IVR, smartphones) at Etisalat, T-Mobile International, ZON, Vodafone, Nextel and Teleperformance. Several individual and services awards in different categories and countries. 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