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Cristina Asenjo Navazo
Responsable CX y Analytics en Madison CX, Insights & Analytics @
Madison
España |
Cristina Asenjo, Responsable de Negocio de Programas de Voz de Cliente y Empleado y Analytics en CX, Insights & Analytics en Madison, cuenta con más de 17 años de experiencia en investigación de mercados y 10 años en proyectos de experiencia de cliente.
A lo largo de su trayectoria, ha liderado equipos multidisciplinarios y ha optimizado procesos, acompañando a clientes en el desarrollo e implementación de estrategias que mejoran las interacciones con sus usuarios finales a través de plataformas de Voz del Cliente, así como análisis de la información de los programas con la aplicación de soluciones de IA.
Comprometida con la gestión de equipos y la supervisión integral de proyectos, posee una gran capacidad de adaptación a las demandas del mercado. Su enfoque combina visión comercial con excelencia técnica, impulsando el crecimiento del negocio y la optimización de la experiencia del cliente.
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