Con 40 años de bagaje en la industria del Contact Center, Mª Eugenia García, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios nos concede esta entrevista en la que nos cuenta…
La necesidad de reunir, escuchar y mejorar las practicas de los profesionales de la relación con el cliente, en especial en Barcelona, y la oportunidad de poder coger esa bandera…
José Francisco Rodríguez, Presidente de la Asociación Española Expertos en Relación con Cliente, AEERC y miembro fundador del proyecto CX Blog en el mercado español, nos concede una entrevista dónde…
En una industria usualmente regida por las métricas y las estadísticas, es una bocanada de aire fresco presenciar el crecimiento de una compañía que prioriza una visión diferente. Sin descuidar…
