Cristina  Asenjo Navazo

Cristina Asenjo, directora de Madison CX, Insights & Analytics, cuenta con más de 17 años de experiencia en investigación de mercados y 10 años en proyectos de experiencia de cliente. A lo largo de su trayectoria, ha liderado equipos multidisciplinarios y ha optimizado procesos, acompañando a clientes en el desarrollo e implementación de estrategias que mejoran las interacciones con sus usuarios finales a través de plataformas de Voz del Cliente, así como análisis de la información de los programas con la aplicación de soluciones de IA. Comprometida con la gestión de equipos y la supervisión integral de proyectos, posee una gran capacidad de adaptación a las demandas del mercado. Su enfoque combina visión comercial con excelencia técnica, impulsando el crecimiento del negocio y la optimización de la experiencia del cliente.