La tecnología no solo ha cambiado los procesos en nuestras plataformas, sino también la relación que se tiene con el cliente e incluso el servicio que les ofrecemos. […]
Ricardo Costa
VP Sales EMEA @
Broadvoice | GoContact
Portugal |
Líder comercial con más de 20 años de experiencia en el sector de las soluciones de Contact Center y experiencia del cliente, este es Ricardo Costa, actual VP Sales EMEA en Broadvoice GoContact. Desde hace un par de años dirige la estrategia de expansión de la compañía en Europa, Oriente Medio y África, impulsando el crecimiento de la marca y fortaleciendo su posicionamiento como referente en tecnología CCaaS. Su enfoque combina visión estratégica, orientación a resultados y un profundo entendimiento de las necesidades de los clientes en mercados altamente competitivos.
Antes de su posición actual, Ricardo desempeñó funciones de liderazgo en ventas regionales, destacándose especialmente en Iberia, donde durante más de ocho años dirigió el equipo comercial en Portugal y España.
Además de su actividad directiva, Ricardo participa activamente como speaker en eventos del sector de customer experience y contact centers, compartiendo su visión sobre tendencias como la integración de inteligencia artificial, la analítica avanzada y la importancia del componente humano en la atención al cliente.
Su enfoque combina experiencia comercial con una profunda comprensión de las necesidades del cliente y una firme orientación a resultados, atributos que lo sitúan como una figura influyente dentro del ecosistema tecnológico europeo.
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