- Por José Francisco Rodríguez
- | 24 agosto, 2023
Muchas empresas, no se han dado cuenta que el talento, sus empleados o recursos humanos, han cambiado. La pandemia, la transformación digital y energética, […]
José Francisco Rodríguez
Presidente @
España |
Presidente @ AEERC – José Francisco Rodríguez, actual presidente de la Asociación Española de Expertos en Relación Clientes (AEERC), cuenta con un amplio bagaje profesional en áreas de atención al cliente, ventas y RRHH en multinacional española.
Su carrera profesional siempre ha estado ligada a las instituciones, pues además de ser presidente de la AEERC preside el Consejo de Administración de un medio de comunicación. También ha sido vicepresidente de la asociación Agencias de España y miembro de Comités de Dirección en organizaciones como Asociación Española de Calidad y AESPLA. Colabora de manera periódica con diferentes Escuelas de Negocio, en diferentes programas formativos. Cuenta con diferentes especializaciones profesionales por la Universidad de Texas (EEUU), Universidad Cranfield (UK) , Universidad Johann Wolfgang Goethe Francfurt (Alemania) y Iuran Institut (EEUU).
Publicaciones de José Francisco Rodríguez
- Por José Francisco Rodríguez
- | 9 febrero, 2023
La tecnología por sí sola no resolverá sus desafíos organizacionales. Las claves para seguir con la transformación en los Contact Center se basa en […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 29 junio, 2022
Según una reciente encuesta de Accenture, Servicio de Atención al Cliente de Principio a Fin, las empresas que entienden el contact center como generador […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 15 diciembre, 2021
La irrupción de la pandemia ha acelerado la transformación digital en 2021 y estos va a conllevar una necesaria evolución de los servicios y […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 21 julio, 2021
Son muchas cosas las que han cambiado, y todos estos cambios están haciendo que los consumidores y las marcas estén cambiando su relación entre […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 24 marzo, 2021
Creo que estos próximos años, van a suponer un cambio radical en la manera que gestionamos los proyectos, presupuestos y estrategias, fundamentalmente por la […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 20 enero, 2021
Muchos aún creen que la Inteligencia Artificial podrá sustituir a las personas, y la verdad es que es una afirmación relativa ya que lo […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 4 noviembre, 2020
Ha quedado claro que no volveremos a «trabajar como de costumbre» en el corto plazo. Desde hace ya algunos meses, lo que se consideraba […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 15 julio, 2020
Mucho se ha hablado de la importancia de la digitalización y el papel fundamental que está teniendo la tecnología en las empresas durante esta […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 3 junio, 2020
El momento empresarial y tecnológico que vivimos es sin duda uno de los más retadores de la historia reciente. Van a caer muchas barreras […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 1 abril, 2020
En solo unos días, las empresas, los mercados, la sociedaden general, estamos viviendo un cambio de conductas sin precedentes, en la que prima la […]
- Por José Francisco Rodríguez
- | 4 febrero, 2020
A lo largo de estos dos últimos años se ha instalado la creencia de que la Inteligencia Artificial (IA) podrá sustituir la actividad principal […]
