En la búsqueda de empleados comprometidos y fieles, las promesas “WOW” pueden ser una apuesta riesgosa. Cuando estas promesas no se cumplen, el costo para la reputación de tu empresa puede ser incalculable. En el undo actual, la transparencia es inevitable, y la autenticidad se convierte en tu mejor estrategia.
La organización transparente.
Creada con “Text to Image” AI App
El malabarismo de Recursos Humanos (Jugando al “Hot Potato”)
Los equipos de Recursos Humanos se enfrenta a un reto gigantesco y multidimensional, tratando estratégicamente de posicionar su “marca empleadora”, de lidiar con las crecientes expectativas de los empleados, las demandas de la sociedad sobre la responsabilidad corporativa y, por supuesto, las necesidades insaciables del negocio por crecer y prosperar siendo el talento un pilar clave para lograrlo, entre otros desafíos. Malabarismo puro, ¿no?
En la actualidad, los empleados han evolucionado más allá de la búsqueda de salarios justos; anhelan un propósito que resuene en sus corazones, una experiencia laboral que sea genuina y verdadera. Se trata de encontrar la inspiración en cada día de trabajo, de sentirse motivados por la misión y visión de la empresa, y de alcanzar un equilibrio saludable entre la vida y el trabajo. En este nuevo contexto, las organizaciones que comprenden la necesidad de ofrecer más que un simple salario son las que pueden atraer y retener al talento más valioso. El compromiso con la autenticidad y la búsqueda de un propósito compartido se han convertido en las monedas más valiosas en la guerra por el talento en el siglo XXI.
El Costo de Promesas Irrealizables
En la intención de poder responder a estas nuevas demandas y a lo que se llama este nuevo “juego” del talento, es que los equipos de recursos humanos están poniendo un esfuerzo enorme en crear propuestas de valor que sean atractivas. Me ha tocado ver muchísimas Propuesta de Valor del Empleado que intentan inspirar, cautivar, atraer y retener al talento más deseado y son de verdad inspiradoras. De hecho, he visto a mis clientes invertir fortunas en contratación de empresas de marketing y branding que crean propuestas de valor maravillosas… pero que son promesas absolutamente inalcanzables por parte de la organización.
Estas propuestas de valor o promesas “WOW” se desvanecen en el aire como fuegos artificiales, y lo que viene atrás es preocupante.
Es una estrategia peligrosa, con riesgos muy difíciles de revertir. El empleado que llegó o se quedó por esa propuesta de valor se sentirá rápidamente decepcionado (hasta engañado) y las chances de que se vaya son inminentes. Es más, seguramente se vea en la obligación moral de advertir a quienes vienen atrás acerca de cuál es la realidad que se respira y se vive todos los días en la organización.
El costo de este enfoque es enorme. No solo en términos económicos debido a los costos de contratación y reemplazo, sino también en lo que respecta a la reputación de la marca empleadora, un daño difícil de reparar.
En la era actual, todo se expone y todo se conoce. La revolución causada por plataformas como Glassdoor es un ejemplo elocuente de ello. Glassdoor no solo es un portal de empleados, sino una fuente de información valiosa sobre la cultura empresarial, los procesos y las políticas de las empresas. Permite a los empleados evaluar y comparar a las organizaciones en términos de autenticidad y transparencia. Estamos en la era de la exposición y la honestidad, y no comprender estas reglas del juego nos expone a errores muy costosos.
Menos WOW y más transparencia
En lugar de intentar deslumbrar a los empleados con promesas grandiosas pero imposibles de cumplir, debemos comunicar honestamente lo que realmente podemos ofrecer y en qué áreas estamos dispuestos a mejorar.
Imaginen una invitación a un viaje emocionante, donde no solo se les pide que vengan tal como son, sino que se les convoca a ser partícipes activos de la transformación. Esto representa la propuesta de valor más auténtica, genuina y efectiva.
Aquellos que acepten este desafío están preparados para embarcarse en esta aventura junto a nosotros.
Incorporar la transparencia como un criterio fundamental en el diseño de tu propuesta de valor y experiencia del empleado no solo no los alejará, sino que será apreciado y los atraerá aún más.
Cómo generar una Propuesta de Valor y Experiencias genuinas para el empleado
En Mutta Studio tenemos un modelo de diseño de Propuesta de Valor y Experiencia del Empleado que en su mismo recorrido te lleva a poder explorar y descubrir quién es realmente tu empleado y qué es valor para ellos. Luego, te guía a diseñar y priorizar desde tus verdaderos recursos y posibilidades. El modelo tiene 4 etapas:
Explorar: El objetivo es conocer a nuestro cliente interno, nuestros empleados, en profundidad. No se trata solo de datos demográficos, sino de comprender quiénes son realmente. Herramientas como el Journey Map del empleado, encuestas, entrevistas, focus groups (entre otras), nos ayudan a explorar.
Descubrir: En esta etapa, le damos sentido a la información recopilada en la etapa de exploración. Buscamos patrones y entendemos a quiénes tenemos del otro lado. ¿Cuáles son sus motivaciones, expectativas y puntos de dolor? Esto nos lleva a identificar arquetipos y personas clave que deseamos atraer.
Diseñar: Conociendo a nuestros empleados a fondo y comprendiendo sus necesidades y deseos, diseñamos experiencias genuinas y propuestas de valor realistas. Ciertas herramientas de priorización nos ayudan a evaluar qué es viable y qué no, haciendo de filtro crítico para estar siempre apoyados en el pilar de lo realizable y lo verdadero.
Escalar y Sustentar: En esta última etapa, piloteamos e implementamos gradualmente estas nuevas experiencias y nos aseguramos de que perduren en el tiempo de manera sólida y consistente.
¿No sabes por dónde empezar? Sal a explorar y descubrir a tu empleado y a quienes quieres atraer. Conócelos a fondo: qué buscan, qué quieren, qué es valioso para ellos. Recuerda, siempre hay algo de nuestro cliente interno que nos queda por descubrir y ¡siempre hay algo que podemos mejorar en nuestro metro cuadrado!
Muchas personas están listas para sumarse a la aventura de transformar y hacer crecer tu organización. Convocarlos no solo desde lo que son hoy, sino invitándolos a ser piezas clave en la maquinaria de la transformación, es muchas veces la propuesta de valor más genuina, real y efectiva. Aquel que se une a esta batalla está preparado para enfrentarla junto a nosotros.
