Durante años se ha mantenido una visión tradicional de la tecnología en la que los departamentos de IT asumían el rol principal, eligiendo aplicaciones […]
Ana Rita Simões
Operations Director @
Portugal |
Operations Director @ Allianz Partners – Although as a child, as a result of series such as “Poirot”, “Crime, She Said”, I always dreamed of a career connected to Justice, my path veered towards the Commercial area, especially in Contact Centers, one of my passions. I graduated in Law, and started as an operator while still in College. I have been working in the Contact Centers sector since 2002, and I have dedicated myself to defending the Telephone Channel as a fundamental part of the business. I hope to be a worthy ambassador for the CX Blog!
Publicaciones de Ana Rita Simões
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Uno de los grandes debates que lleva suscitando desde la llegada de la Inteligencia Artificial a nuestras plataformas es si estas soluciones van a […]
Cuando hablamos de experiencia de cliente, solemos centrarnos en elementos como la omnicanalidad, la personalización o las nuevas tecnologías. Todos ellos forman parte de la cara visible. Y no es casualidad, según el informe The Future of CX de […]
En agosto tendrá lugar uno de esos fenómenos que capturan la atención global: un eclipse total. Durante unos minutos, la luz desaparece, el entorno […]
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En el vertiginoso mundo de la experiencia de cliente (CX), el debate en torno a la inteligencia artificial ha alcanzado una nueva dimensión. Ya […]
