Cómo separar el hype del impacto real de la IA en CX
La IA ya está en todas las conversaciones sobre Experiencia de Cliente. Pero en 2026 la pregunta clave no es quién la utiliza, sino quién obtiene impacto real. Entre promesas, pilotos…
¿Por qué la IA Generativa mejorará radicalmente la experiencia de cliente?
Durante décadas, ofrecer una experiencia de cliente excepcional ha sido uno de los grandes sueños —y desafíos— para cualquier empresa. Hoy, gracias a la IA Generativa, ese sueño está mucho…
A woman is speaking on stage about the future of AI technologies.
Implementación de IA Generativa para Transformar la Experiencia del Cliente
La inteligencia artificial generativa está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo soluciones personalizadas, creativas y eficientes. Sin embargo, su implementación requiere una planificación cuidadosa…
