Cuando cada mañana entramos en nuestra cafetería habitual y, antes de que digamos nada, el camarero ya está preparando nuestro café, justo como nos gusta, nos sentimos bien y por…

Tras más de dos décadas dedicadas al mundo del Contact Center, pensaba que ya había visto casi todo y, sin embargo, una y otra vez, sigo encontrando motivos para sorprenderme.  …