De 14 de OUTUBRO
a 18 de Novembro

faça uma pausa de 15 minutos para o CXTalks

Cada semana Ladislau Batalha convida um novo
Expert para partilhar CXTALKS connosco Uma pausa
de 15 minutos dedicados a Customer Experience

Speaker

Ladislau Batalha
FOUNDER OF LAB EXPERIENCE

Ladislau Álvares Batalha é o fundador e Director Executivo da LAB Experience. É executivo sénior com mais de 20 anos de sólida carreira internacional desenvolvida em empresas multinacionais, com realizações significativas a trabalhar em Experiência de Cliente, Gestão de Relações com Clientes, Assistência a Clientes e Vendas Remotas (Telemarketing, Websales e Serviço a Vendas). 

Vários prémios individuais e de serviços em diferentes categorias e países. Destacando o Melhor Serviço de Vendas do Mundo e o Melhor Serviço ao Cliente na Europa e o Campeão Mundial e da Indústria no Brasil e Portugal pela ContactCenterWorld Association.

Convidados

CLÁUDIA SERRA

Head of Customer Service
CTT

14 DE OUTUBRO

cARLOS oLIVEIRA

ceo
Fundação José Neves

21 DE OUTUBRO

ANA PINTO

Head of Customer Service
TRANQUILIDADE

28 DE OUTUBRO

ana coelho

coo
teleperformance

4 de Novembro

Francisco cal

associate partner
DELOITTE

11 de Novembro

Rui marques

ceo
gocontact

18 DE nOVEMBRO