Ladislau Álvares Batalha é o fundador e Director Executivo da LAB Experience. É executivo sénior com mais de 20 anos de sólida carreira internacional desenvolvida em empresas multinacionais, com realizações significativas a trabalhar em Experiência de Cliente, Gestão de Relações com Clientes, Assistência a Clientes e Vendas Remotas (Telemarketing, Websales e Serviço a Vendas). 

Vários prémios individuais e de serviços em diferentes categorias e países. Destacando o Melhor Serviço de Vendas do Mundo e o Melhor Serviço ao Cliente na Europa e o Campeão Mundial e da Indústria no Brasil e Portugal pela ContactCenterWorld Association.