CONTACT CENTER

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Liderança e Teletrabalho

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As Pessoas: o Elemento Chave na Resposta à Pandemia

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Um Ano Diferente e um Mercado Exigente

• Por Ladislau Batalha

A Arte e Ciência do Improviso

• Por Ana Rita Simões

Purpose – Para que Interessa o Nosso Trabalho?

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Contact Centers: A Ordem no Meio do Caos

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A Importância de um “Estou Sim, em que Posso Ser Útil?”

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O que a História nos Ensina e o Valor Económico da Solidariedade