Happy nutritionist doctor in headset working on desktop computer at clinic office. Healthy lifestyle, nutrition and diet concept.
Más allá de la cita: cómo el contact center está redefiniendo la experiencia del paciente
Durante mucho tiempo, en los contact centers —también en el sector sanitario— nos obsesionamos con los indicadores clásicos: tiempos de espera, duración de la llamada o número de gestiones por agente. Era…
