Queridos amigos, Llevo algún tiempo sin escribir en este blog que tanto aprecio. No ha sido por falta de ideas, noticias, proyectos y nuevos […]
Nicolás Zavala Cendra
Senior Vice President Collections EMEA – Practice Lead @
Teleperformance
España |
Licenciado en marketing en ESIC, un post-graduado en finanzas por la UC Berkeley USA y Programa de dirección General (PDG) del IESE en 2022. Zavala tiene más de 18 años de experiencia de relación con clientes en distintos sectores y desde distintos puestos. Comenzó como emprendedor de su propia compañía de Recobro y Recuperaciones de deuda en el 2009. En sus últimos 10 años ha estado trabajando en los Contact Center / BPO’s, primero en Konecta y actualmente en Teleperformance, liderando como responsable la línea de negocio de Collections en EMEA. Muy enfocado al cliente, en entender las necesidades sus necesidades y ofrecer un modelo tecnológico y humano que se ajuste a las necesidades de mercado internacional y nacional.
Publicaciones de Nicolás Zavala Cendra
Parece que ya vemos la luz a una situación normal en el que volvemos a la oficina, buscamos con nuestros equipos rotaciones en la […]
Como vengo escribiendo en anteriores posts de CX Blog, nos encontramos ante cambios de procesos en los que transferimos nuestras operaciones y tiempos, directamente […]
Por fin se ven halos de luz en el horizonte, la noticia de estos últimos días del avance de nuevas vacunas como Pfizer, Moderna, […]
Quién nos hubiera dicho hace 5 años, cuando comenzamos los proyectos de experiencia cliente, que iba a ser aplicable al recobro. Nos decían que […]
