¿Matará la IA Agéntica a los canales de atención al cliente?
Durante años, la excelencia en la experiencia de cliente (CX) ha girado en torno a la omnicanalidad: estar presente y ser coherente en todos los canales donde el cliente quisiera…
Young woman and a humanoid robot working while sitting at a laptop in a modern office. Collaboration between humans and artificial intelligence.
Inteligencia Artificial, una revolución que está transformando la manera en que interactuamos con los clientes
En los últimos años, hemos visto cómo la irrupción de la Inteligencia Artificial ha revolucionado la industria del Customer Experience, viéndose beneficiada con diversas mejoras en la eficiencia operativa, la…
