Tres modos en que la IA generativa transformará la atención al cliente
Hoy en día, las empresas de servicios de atención al cliente libran una dura batalla. Los agentes se enfrentan a volúmenes de casos sin precedentes, y los clientes se sienten…
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Bajo el lema “Shift to Scale”, Salesforce celebró el pasado 16 de marzo Service Summit en el Estadio Metropolitano, el principal evento específico sobre las soluciones tecnológicas de Service Cloud,…
Un producto excelente es la base de cualquier negocio de éxito. Pero hoy en día, ni siquiera los mejores productos pueden satisfacer a los clientes por sí solos. La Cuarta…