¿Automatización o Contacto Humano?
En el mundo actual, los clientes esperan una experiencia de servicio al cliente que sea rápida, eficiente y personalizada. Las empresas que pueden proporcionar esta experiencia tienen una gran ventaja…
¿Cómo evolucionarán los Contact Centers en el 2023?
No tenemos la bola de cristal que nos permita asegurar como va a evolucionar la industria de los Contact Center durante el 2023, pero lo que tenemos claro es que…
