Del prejuicio a la confianza: el Contact center escucha y ayuda
En nuestro sector sabemos lo que es luchar contra los elementos. A la complejidad de nuestra operación y a un marco regulatorio que no siempre acompaña, tenemos que sumar la…
Happy young african american call centre telemarketing agent talking on a headset while working on .
La gestión y recuperación de impagados, esa gran desconocida
Dentro de todas las áreas del Contact Center, la gestión de impagados es una de las que más desconocimiento genera, especialmente a las personas externas al sector. Su ‘leyenda negra’…
Handshake, business people and applause from consulting success with office management group. Happi.
Y VOLVER, VOLVER, VOLVER… BACK TO BASICS
Cuando pensaba sobre qué escribir en mi primer artículo en este blog, pensé que la consabida obviedad de “empezar por el principio” podía ser, en este caso, una buena y,…
