Dentro de todas las áreas del Contact Center, la gestión de impagados es una de las que más desconocimiento genera, especialmente a las personas externas al sector. Su ‘leyenda negra’…

Cuando pensaba sobre qué escribir en mi primer artículo en este blog, pensé que la consabida obviedad de “empezar por el principio” podía ser, en este caso, una buena y,…