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André Santos
Senior Vice President Sales Latam & Global CSM @
Portugal |
Antonio André Santos, Gestor e Ingeniero Industrial de formación (ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa) con formación en Customer service y marcado ADN en consultoría operacional de Contact Centers, es Senior Vice President Sales Latam & Global CSM en GoContact. Con 20 años de bagaje y experiencia en la industria de los Contact Centers, ha desarrollado varios roles a lo largo de su trayectoria, lo que le ha permitido crearse un perfil 360ª en la visión de este mundo. Actualmente, gestiona la parte de ventas del mercado latinoamericano y mantiene y garantiza una gestión global de los equipos CSM (Customer Successes Management).
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