Diretor da CCP @ Confederação do Comércio e Serviços – Economista, natural de Lisboa. Experiência profissional de 40 anos nas áreas de Consultoria, Auditoria e Gestão de Empresas e Projetos. Ligação ao setor dos Contact Centers desde 1996, foi responsável pela gestão operacional de grandes projetos nas áreas de Telecomunicações, Seguros e Serviços Públicos em Lisboa, Porto, Évora e Castelo branco. Desde dezembro de 2015 Secretário Geral da APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers e atualmente Diretor da CCP – Confederação do Comércio e Serviços. Foi com o maior agrado que aceitei o convite para participar neste blog que espero se constitua como um marco na valorização e dignificação de uma atividade de interesse relevante para a economia nacional.
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Devo confessar que não sou, por norma, um grande apreciador de blogs. O que me atraiu a participar no CX Blog foi a importância […]
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