Liderança e Teletrabalho
O mundo divide-se em dois tipos de líderes: »» Aqueles que andam a contabilizar o impacto de cada cêntimo das eventuais ajudas de custo que poderão vir a ter que…
Liderança em 2021
Estamos em Fevereiro e até aqui 2021 pouco fez para amenizar o stress acumulado de 2020. E se é para começarmos o ano a apontar culpados, comecemos pelos Líderes, não…
Contact Centers: A Ordem no Meio do Caos
Hoje é um excelente dia para agradecermos àqueles que nos facilitam a vida, dia após dia. Eu vivo em Portugal há 20 anos e neste período desenvolvi inúmeros projetos relacionados…
