En los zapatos del Cliente
El momento empresarial y tecnológico que vivimos es sin duda uno de los más retadores de la historia reciente. Van a caer muchas barreras y probablemente se va a acelerar…
Las empresas de mañana
En solo unos días, las empresas, los mercados, la sociedaden general, estamos viviendo un cambio de conductas sin precedentes, en la que prima la incertidumbre y donde el consumo de…
El Call Center del futuro
A lo largo de estos dos últimos años se ha instalado la creencia de que la Inteligencia Artificial (IA) podrá sustituir la actividad principal del Call Center que es la…
¿Tiene tu empresa una Cultura Digital?
Lo cierto es que parece que todos utilizamos el término transformación digital, para intentar definir que estamos acometiendo una evolución de nuestros negocios y adaptándolos a nuevo contexto que sin…
