El desempeño organizacional, como acelerador de la transformación

La tecnología por sí sola no resolverá sus desafíos organizacionales.  Las claves para seguir con la transformación en los Contact Center se basa en la continua evolución del desempeño organizacional…

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Una nueva manera de atender al cliente: La relación

Son muchas cosas las que han cambiado, y todos estos cambios están haciendo que los consumidores y las marcas estén cambiando su relación entre ellos y de una forma muy…

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Cuanto más avance la tecnología más humanos tenemos que ser

Mucho se ha hablado de la importancia de la digitalización y el papel fundamental que está teniendo la tecnología en las empresas durante esta situación de confinamiento, y sin duda…

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