Vidas paralelas: experiencia de cliente y experiencia de empleado
Como las “Vidas paralelas” de Plutarco, tanto la experiencia de cliente y la experiencia de empleado a pesar de que pueden parecer algo paralelo, comparten un nexo entorno a las…
La influencia de WhatsApp en la comunicación con las marcas
Como comentábamos al hablar de Omnicanalidad y compararlo con el Esperanto, los usuarios buscamos las herramientas de comunicación que mejor se adapten al momento que vivimos, para interactuar con las…
Omnicanalidad, el esperanto de los centros de atención
Al final del siglo XIX el oftalmólogo polaco, Ludwik Lejzer Zamenhof, publicó las bases de un nuevo idioma, una ilusión de Babel en una lengua internacional planificada y que fuera…
