No vamos a descubrir nada nuevo cuando mencionamos que, las empresas cada vez están más enfocadas en optimizar el servicio al cliente y, como derivada, incrementar el nivel de satisfacción…
Desde hace ya bastante tiempo, el viaje que realiza un cliente o consumidor dejó de ser lineal pasando a convertirse en un proceso más caótico. Somos conscientes desde hace ya…
Vaya época más “interesante” nos ha tocado vivir a todos, ¿no?... y con una intensidad añadida para las personas que trabajamos en los departamentos de tecnología de las empresas. En…
