El Gran Dilema: Eligiendo entre sistemas On Premise y Cloud Computing 

En el dinámico panorama empresarial actual, y específicamente, en “nuestro mundo” de la gestión de clientes omnicanal, la elección entre sistemas on premise y soluciones basadas en la nube se…

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El Sector BPO y su nuevo modelo de consumidor

l panorama actual de los negocios está experimentando una metamorfosis constante impulsada por la rápida evolución tecnológica y las cambiantes demandas de los consumidores. Dentro de este contexto, el sector…

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El uso de la Inteligencia Artificial en los servicios de Atención al cliente

No vamos a descubrir nada nuevo cuando mencionamos que, las empresas cada vez están más enfocadas en optimizar el servicio al cliente y, como derivada, incrementar el nivel de satisfacción…

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Analítica sobre el comportamiento personalizado: Clave de éxito en procesos digitales.

Desde hace ya bastante tiempo, el viaje que realiza un cliente o consumidor dejó de ser lineal pasando a convertirse en un proceso más caótico. Somos conscientes desde hace ya…

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Retos tecnológicos en un mundo VUCA – Mantengamos la “tensión creativa”

Vaya época más “interesante” nos ha tocado vivir a todos, ¿no?... y con una intensidad añadida para las personas que trabajamos en los departamentos de tecnología de las empresas. En…

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