Skip to content
CX Blog logo
  • Customer Experience
  • Contact Center
  • Business
  • Sobre CXBlog
  • Autores
  • CXTalks
Menu
  • Customer Experience
  • Contact Center
  • Business
  • Sobre CXBlog
  • Autores
  • CXTalks
  • Português
    • Español
Read more about the article Empowering Operations: A frase “de moda”, o que realmente é?

Empowering Operations: A frase “de moda”, o que realmente é?

  • Post author:André Santos
  • Post published:16 Abril, 2020
  • Post category:André Santos/Contact Center
  • Post comments:0 Comments

O objetivo de qualquer empresa é óbvio: aumentar a performance e os resultados das suas organizações. Seja por otimização de processos, soluções tecnológicas ou através das pessoas, o objetivo final…

Continue ReadingEmpowering Operations: A frase “de moda”, o que realmente é?
Read more about the article 7 Benefícios da Monitorização de Chamadas no Contact Center

7 Benefícios da Monitorização de Chamadas no Contact Center

  • Post author:André Santos
  • Post published:3 Fevereiro, 2015
  • Post category:André Santos/Contact Center
  • Post comments:0 Comments

Os gestores de contact center utilizam cada vez mais a monitorização de chamadas para melhorarem os seus processos de controlo e de qualidade. Isto porque a utilização eficaz desta funcionalidade,…

Continue Reading7 Benefícios da Monitorização de Chamadas no Contact Center
Read more about the article Boas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers

Boas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers

  • Post author:André Santos
  • Post published:9 Janeiro, 2015
  • Post category:André Santos/Contact Center
  • Post comments:0 Comments

Ao longo dos anos, a indústria dos contact centers tem assistido a uma evolução sem precedentes. Um processo que se refletiu particularmente nos agentes do contact center. Estes, assistiram a…

Continue ReadingBoas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers

Latest Webinars


  • Teletrabalho – o Antes e o Depois do Confinamento

    Teletrabalho – o Antes e o Depois do Confinamento

    23 Julho, 2020/
    0 Comments

Tags

2020
2021
2022
Analítica
Atendimento
Big Data
Blog
Bots
Chatbots
Clientes
Clientes alvo
Cloud
Colaboradores
Contact Center
Customer Experience
CX
Dados
Digital
E-commerce
Empresas
Equipas
Experiência
Futuro
GoContact
Improvisação
Inteligência Artificial
Liderança
Marketing
Nova Realidade
Objetivos
Omnicanal
Online
Pandemia
Pontuação de Chamadas
Relacionamento com Cliente
Retos
Satisfação
Sucesso
Tecnologia
Teletrabalho
Tempo
Tendências
Trabalho
Valorização
Vendas

Partners

APCC logo

Inscreva-se no CXBlog

CX Blog logo
facebook icon
Twitter icon
Instagram Icon
Linkedin Icon
Últimas postagens
  • Por Ladislau Batalha

Tendências em Customer Experience para 2023; quem não tem dinheiro, unhas e cão… 

  • Por Eduardo Matos

Os grandes desafios são impostos de fora 

Categorias
  • Customer Experience
  • Contact Center
  • Business
Menu
  • Customer Experience
  • Contact Center
  • Business
Parceiros
APCC Logo
© CX Blog, 2022. Todos os direitos reservados | Política de Privacidade | Política de Cookies
Este website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Ao navegar está a concordar com a sua utilização. Saber MaisAceitar
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
GUARDAR E ACEITAR