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Impulsando la Excelencia en la Experiencia del Cliente: El papel de la IA Generativa en el análisis de la Voz Cliente

En la relación con clientes el factor diferencial es clave. La manera de aportar valor y excelencia en el servicio al cliente, a la vez que se genera eficiencia operativa,…

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Equilibrar la balanza entre experiencia humana y tecnología, la clave de todo

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En los juegos de cartas hay una expresión a menudo empleada, aquella de “tener un as bajo la manga” que, alejándonos del concepto de la trampa, significaría ocultar algo de…

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