El Fondo de Armario de un BPO Boutique: cercanía y eficiencia

En los negocios y el servicio al cliente, las empresas buscan constantemente formas de destacar y diferenciarse. Después de mi experiencia, la idea de ofrecer un servicio boutique emergió como…

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Inteligencia Humana + Inteligencia Artificial = la combinación exitosa

Actualmente en las empresas, hablar u oír hablar sobre lo que la Inteligencia Artificial puede ayudar a mejorar la compañía, es una constante. Raro es el comité, la reunión departamental…

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Vigila el tiempo (meteorológico) porque influye en la gestión de clientes

En los últimos años, cada vez es más frecuente oír comentarios referentes a los cambios que está experimentado el clima en todo el mundo y la gran cantidad de “rarezas…

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El Back Office en un entorno de teletrabajo, un gran olvidado que reclama atención

No hay duda que, desde el pasado mes de marzo, las cosas han cambiado a todos los niveles: personal, laboral, social, … El confinamiento no solo provocó una transformación en…

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