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Tengo la fortuna de colaborar en este medio, CX Blog, prácticamente desde su creación. No puedo más que estar agradecido a sus impulsores por la contribución que están haciendo en…

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Crear Experiencias en Prestación de Servicios Profesionales

Todos estamos habituados ya al concepto de “Customer Experience” (CEX). Aunque parece un término joven y reciente, tiene ya más de 20 años. El término “Economía de la Experiencia” fue…

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Vídeoatención: El límite es nuestra imaginación

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