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Read more about the article Colour Blind and Blind as a Bat

Colour Blind and Blind as a Bat

  • Post author:Jorge Pires
  • Post published:1 Julho, 2021
  • Post category:Business/Jorge Pires
  • Post comments:0 Comments

Perdi já a conta aos anos que levo de textos produzidos e não me lembro de em algum deles ter feito referência ao daltonismo. Isto contrasta muito com o uso…

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Read more about the article Teletrabalho: Vamos Olhar para o Futuro, a Sério!

Teletrabalho: Vamos Olhar para o Futuro, a Sério!

  • Post author:Jorge Pires
  • Post published:18 Março, 2021
  • Post category:Business/Jorge Pires
  • Post comments:0 Comments

“Postos estão frente e frente, os dois valerosos campos…”Miguel Leitão d’ Andrada (1629) Por vezes temos a tentação de promover estes estranhos contrastes: Citar o passado quando queremos falar sobre…

Continue ReadingTeletrabalho: Vamos Olhar para o Futuro, a Sério!
Read more about the article O que a História nos Ensina e o Valor Económico da Solidariedade

O que a História nos Ensina e o Valor Económico da Solidariedade

  • Post author:Jorge Pires
  • Post published:8 Outubro, 2020
  • Post category:Business/Contact Center/Customer Experience/Jorge Pires
  • Post comments:0 Comments

“A história é uma velhota que se repete sem cessar” Eça de Queiroz in “Cartas de Inglaterra” As escaramuças que se desencadearam após a criação do Estado de Israel, em…

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Read more about the article CC (Contact Centers) vs. cc (crise do covid 19)

CC (Contact Centers) vs. cc (crise do covid 19)

  • Post author:Jorge Pires
  • Post published:2 Abril, 2020
  • Post category:Contact Center/Jorge Pires
  • Post comments:0 Comments

É nos momentos mais críticos que se revela o melhor das empresas e das pessoas! Este último ano da segunda década do século XXI marcará, de forma muito vincada, toda…

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Read more about the article Honi Soit Qui Mal Y Pense – Quando, Para Assegurar a Perfeição…

Honi Soit Qui Mal Y Pense – Quando, Para Assegurar a Perfeição…

  • Post author:Jorge Pires
  • Post published:12 Setembro, 2019
  • Post category:Contact Center/Jorge Pires
  • Post comments:0 Comments

Quando, para assegurar a perfeição, devemos analisar o que estamos a fazer menos bem… Há quase um quarto de século que me constituí como defensor de uma atividade que considero…

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Read more about the article Contact Centers na Central de Balanços do Banco de Portugal

Contact Centers na Central de Balanços do Banco de Portugal

  • Post author:Jorge Pires
  • Post published:21 Fevereiro, 2019
  • Post category:Contact Center/Jorge Pires
  • Post comments:0 Comments

Tema sempre presente quando analisamos a situação do Setor dos Contact Centers em Portugal é a falta de informação estatística detalhada e fiável. É aliás, uma pecha de que Portugal…

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Read more about the article Contact Centers: Receita para a Excelência

Contact Centers: Receita para a Excelência

  • Post author:Jorge Pires
  • Post published:28 Agosto, 2018
  • Post category:Contact Center/Jorge Pires
  • Post comments:0 Comments

Neste tempo de popularidade de chefs e de programas de culinária, em que muitos de nós assumimos ao fim de semana o papel de um Jamie Oliver ou de um…

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Read more about the article A importância dos Contact Centers para a Economia

A importância dos Contact Centers para a Economia

  • Post author:Jorge Pires
  • Post published:9 Julho, 2018
  • Post category:Business/Jorge Pires
  • Post comments:0 Comments

Devo confessar que não sou, por norma, um grande apreciador de blogs. O que me atraiu a participar no CX Blog foi a importância que atribuo à melhoria da imagem…

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  • Teletrabalho – o Antes e o Depois do Confinamento

    Teletrabalho – o Antes e o Depois do Confinamento

    23 Julho, 2020/
    0 Comments

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