Yo fui agente de ventas
Llamada entrante en un móvil, teléfono que no aparece en la agenda, el cliente incrédulo responde, convencido de que posiblemente sea una llamada comercial que no necesita. Y, en este…
¿Y si vendemos sin vender? El poder de la conversación en un mundo saturado de ofertas
Hace 15 años, cuando arrancamos con Stream Mobile, vender por teléfono era muy distinto a lo que es hoy. Entonces, un buen argumentario, la insistencia justa y una oferta atractiva…
A female call center agent can be seen providing dedicated support and assistance to customers, aiding them in resolving various issues they encounter.
Absentismo en el contact center: entender, abordar y divulgar
El absentismo ha ido escalando como uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas en la actualidad. Este desafío es mucho más exigente si pertenecen al…
Dejemos impacto positivo en la sociedad
Cuando nos piden redactar artículos sobre el sector, a menudo hablamos sobre nuestro negocio, nuestras herramientas, nuestros clientes o nuestros empleados. Sin embargo, en muchas ocasiones se nos olvida hablar…
¿De verdad la Inteligencia Artificial nos acerca a los KPIs?
¿Quién no ha oído hablar de ChatGPT en los últimos meses? Es solo una muestra más del potencial que la Inteligencia Artificial lleva demostrando en los últimos años, incluso décadas. …
