Customer Experience Agile
Lo “Agile” está de moda. Hoy no hay compañía que presuma de ser innovadora que no trabaje con este concepto y es que, con un entorno en constante cambio, sólo…
En los negocios como en la vida… aprende de los mejores!
Es un comportamiento común fijarse en lo que hace el de al lado, aquel que se dedica a lo mismo que tú, al que consideras tu competencia y cuya superación…
Las personas, la única clave para el éxito empresarial
Tiempos convulsos, de cambios acelerados, de la obligatoriedad de digitalizarse, de adaptarse, de reinventarse… tiempos nos han obligado a repensar nuestros modelos de relación -con todo lo que ello implica-…
Super hero businessman making a heart with his hands
Hoy, más que nunca… corazón!
Es un hecho... después de la tormenta, viene la calma y, aunque soy más de los que creen que hay que aprender a bailar bajo la lluvia, ya hay ganas…
La información es poder y lo emocional es clave para generar experiencias memorables
Cómo mejorar la Experiencia del Cliente a través de la monitorización del componente emocional en tiempo real ¿Es posible medir las emociones? ¿existen modelos de monitorización de interacciones que tengan…
¿Hay magia detrás de un momento WOW?
Pensad en un momento que se haya grabado en vuestros recuerdos como algo memorable y casi irrepetible, ese instante que cambió tu percepción sobre algo o alguien, esa ocasión que…
