En los últimos años, muchos webinars, congresos o conversaciones con colegas del sector giran alrededor de una misma cuestión: el papel que la inteligencia artificial […]
Eduardo Matos
Partner @
Portugal |
Partner @ Netsonda – Eduardo Correia de Matos é licenciado em Direito e conta com quase 20 anos de experiência na área de relacionamento com o Cliente. Ao longo deste período trabalhou em empresas como a 3C, a Telepac, a PT Contact e, atualmente, a TAP onde é diretor de relacionamento com o Cliente responsável pelas áreas de operações de atendimento e tratamento de reclamações, Customer experience e Customer intelligence. Foi ainda fundador da Netsonda (fundada em 2000, a primeira empresa de estudos de mercado online em Portugal) e da AproCS – Associação de Profissionais de Customer Service.
Publicaciones de Eduardo Matos
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