Vivimos en una era donde las expectativas de los clientes evolucionan a una velocidad vertiginosa. En este contexto, la tecnología se ha convertido en […]
Marcelo Díaz
CEO y Fundador @
Argentina |
CEO y Fundador @ LinkSolution – Marcelo Díaz estudio Ingeniería en Electrónica en la UTN y cuenta con un Post grado de Project Management (PMI) y Marketing en la UB.
Es emprendedor y líder con una experiencia de más de 25 años de gestión en el mercado, trabajando tanto para Empresas locales como internacionales.
Su trayectoria profesional fue en Sistemas, Ventas, Servicio al Cliente, Desarrollo de Negocios y planificación estratégica, siempre liderando equipos, adquiriendo de esa manera formación profesional en áreas claves para la gestión corporativa.
Se desempeñó como Director de Operaciones de TeleTech Argentina liderando servicios de BPO a clientes Locales e Internacionales de Empresas de primer nivel global, liderando nutridos grupos multidisplinarios.
Marcelo es co-fundador y Presidente de LinkSolution desde 2013, Empresa focalizada en brindar soluciones a medida.
Es miembro de la cámara de Software (Cessi), de la cámara de call center (CACC), de la cámara de empresarios nacionales PyMS (ENAC) y de Vistage (Una organización internacional de CEOs)
LinkSolution provee servicios de contact center, encuestas, ventas, cobranzas, IT y desarrollo de software a Empresas locales e internacionales.
LinkSolution cuenta, entre otros, con Clientes como Ford Argentina, Ford Chile, Plan Ovalo, Volvo Trucks and buses, Massalin Particulares (Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile, Canada), Citibank, Interbanking, Brinks, Axion, Dietrich, Sistema de Fijaciones, Poen, Banco Bica, La Segunda, Senado de la Nación, Jefatura de gabinete de la Provincia de Buenos Aires.
Publicaciones de Marcelo Díaz
Actualmente, donde la IA está acelerando los procesos de acompañamiento a clientes hacia escenarios más “digitales”, sería importante destacar posibles elementos que hacen fracasar […]
El 18 de marzo, desde ON Soluciones, hemos tenido la oportunidad de presentar la estrategia y los retos a abordar en la implantación de […]
En el vertiginoso panorama empresarial de nuestros días, la atención al cliente se ha convertido en un diferenciador clave para las organizaciones. La experiencia […]
Son muchos los factores que influyen en una óptima experiencia de cliente, empezando por la calidad y la conveniencia del producto o servicio. Pero, […]
Cuando pensaba sobre qué escribir en mi primer artículo en este blog, pensé que la consabida obviedad de “empezar por el principio” podía ser, […]
Discatel, 17 años creando oportunidades Marisol Peñafiel, coordinadora del programa Discatel en la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes desde casi sus […]
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas gestionan las experiencias de clientes y empleados. Lejos de ser una tecnología […]
En nuestra industria, la gestión de recursos es mucho más que asignar turnos o calcular el personal necesario para atender llamadas. Estamos ante una […]
La inteligencia artificial generativa está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo soluciones personalizadas, creativas y eficientes. Sin embargo, […]
El absentismo ha ido escalando como uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas en la actualidad. Este desafío es […]
Hay estudios que demuestran que, ante una situación de emergencia, cuántas más personas hayan involucradas, menor será la capacidad de reacción de estas. Por poner […]
