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David López Pitts
Director Comercial y de Marketing @
España |
Director Comercial y de Marketing @ Sitel España – Licenciado en Ciencias Ambientales, y con más de 15 años en el sector del Contact Center, pasando por distintas áreas y figuras, David López comenzó su trayectoria profesional como Consultor de Desarrollo de Negocio en el área comercial. Tras ello, ocupó diversos cargos en varias compañías del sector de contact center, entre ellos el de Director y Gerente de Negocio. En la actualidad desarrolla su labor como Director Comercial y de Marketing de Sitel Spain, liderando a su vez el departamento de Soluciones, Bidding e Innovación de la compañía. Su conocimiento de las operaciones no solo le otorga una visión estratégica integral de la industria de CX, sino también una gran habilidad para focalizarse en la consecución de objetivos y empatizar con el cliente.
Postagens de David López Pitts
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