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Encarna Calvo
Directora del Centro de Excelencia @
Equifax España
España |
Licenciada en Investigación Comercial y Marketing por ESIC. Encarna, suma una sólida trayectoria, de más de 30 años, dialogando con el Cliente. En el ámbito del Contact Center, ha desarrollado su actividad profesional tanto en el papel como Proveedor, así como empresa Cliente. Trabajando en diversos sectores: banca, retail, telco, servicios.
Su trayectoria profesional arranca como teleoperadora, evolucionando por distintas posiciones hasta la dirección de diferentes Contact Centers. Continúa completando su visión sobre el Cliente, asumiendo diferentes retos como Directora : Negocio y Canales, Excelencia y Talento, Proyectos de Integración, o como profesora del Master de Relación Cliente.
Es una creativa y entusiasta líder de equipos. Integrándose en ellos con una facilidad natural. Esto e le permite motivar fácilmente y orientar hacia objetivos.
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