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Jorge Valero Elias
Director Data & Digital Transformation @
España |
Director Data & Digital Transformation @ AEDAS Homes – Jorge Valero es licenciado en Comunicación Audiovisual por la Universidad Europea de Madrid. Su andadura laboral comenzó en el sector audiovisual y televisivo, trabajando en distintas productoras de televisión y medios de comunicación hasta su llegada al área de Canal Online de Tinsa en 2014. Valero fue impulsor del proceso de digitalización de Tinsa dirigiendo el área de negocio online, gestión comercial y atención al cliente. Actualmente es Director Data & Digital Transformation de AEDAS Homes .
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