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María Pérez Roldán
Directora comercial, marketing y comunicación @
ISGF
España |
María Pérez Roldán es la actual Directora comercial, marketing y comunicación, además de integrante del Comité de Dirección en ISGF.
María es una directiva con amplia experiencia en gestión de unidades de negocio y de operaciones. Pues ha liderado equipos multiculturales de más de 9.000 personas a través de metodología ágil, consiguiendo un alto impacto sobre la cuenta de resultados en España, Latinoamérica y Marruecos, en diferentes áreas como Negocio, Operaciones y transformación Digital.
Se caracteriza por cuidar el clima laboral, optimizando y desarrollando equipos de alto rendimiento para alcanzar con éxito los propósitos en tiempo y forma.
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